Hamma Salim sotish

Yaqinda bizga ISO sertifikatini olish uchun qanday so'rab tez-tez qo'ng'iroq etish. trend juda yaxshi - endi u sifat menejmenti ommaviy qo'llash qadam qo'ydi bir vaqti keldi! Lekin, qo'ng'iroq boshida keyin, sirli mijoz sertifikati to'lov keyin uch kun ichida, sotib, va haqli ravishda tayyorgarlik va bu sertifikatlash jarayonlari talablari bilan erishish mumkin emas, deb tushuntirish shart. Va vektor besh yarimda, shakl ustiga soni o'n ikki falls bilan yaxshi tendentsiya deb achinarli. Nega savol "Men bir sertifikat sotib olmoqchi" soddaligidan ortida yolg'on, va yaxshi imon, yuqori sifatli boshqarish bir go'zal daraxt arra kim deb. tushunish uchun harakat qilib ko'ring.

yuqori sifatli boshqarish vositalari jalb qiladi vaziyatni tahlil qilish uchun. Biz bir jarayon sifatida, bu harakatni ko'rib (va aslida). Kirish - sertifikat bilan ta'minlash orqali uning sifati iste'molchi uchun isbotlash uchun sub'ektning orzu, ma'lum bir mahsulotni (tovarlar va xizmatlar) ishlab chiqarish. Chiqish - iste'mol, sertifikat iymon va katta mamnuniyat bilan ushbu mahsulotni olish. Bu jarayonda, ikki yirik sub-jarayon, bir konsalting kompaniyasi va bor sertifikatlash organi. Harakatlari ma'lumotlar manfaatdor tomonlar ISO 17021 "Muvofiqlikni baholash talablariga bo'lingan. boshqarish tizimlarini nazorat qilish va hujjat bilan ta'minlash organlari uchun talablar. " yangi sut, tuzlangan to'ldirish uchun harakat qilish emas, balki, shuning uchun u juda uni o'rganish jarayonida ko'p ishtirokchilar tomonidan tavsiya qilinadi - Agar muammolar bo'lishi mumkin mijozlar bilan, siz men nimani anglatishini bilib.

Barcha jarayoni qadamlar tahlil qiling. Bir qadam.

1. sifat uchun ISO standartlariga muvofiqlik sertifikati - Albatta, chiqish mavhum qondirish va moddiy mahsulot emas boshqarish (boshqarish, oziq-ovqat xavfsizligi, atrof-muhitni muhofaza qilish, ish xavfsizligi va boshqalar). xususiy korxonalar va davlat xaridlari tizimini (shartli arzonlashuvi) yilda, tender va tanlov xaridlari ishtirok iste'mol ishonch, bir foyda: bunday hujjatning mavjudligi, ishlab chiqaruvchilarga kabi mahsulot amalga oshirish foyda beradi. bunday hujjat ishlab chiqaruvchi olish uchun muvofiqlikni baholash organi bo'ladi. Va, bu ikkinchi qadam qiladi.
2. organlari muvofiqlik standartlari ISO talablariga (yoki "qilinuvchi" qabul qilingan kabi), barcha, hatto davlat yaqin nomlar bilan, xususiy sektor tortiladi. Kadrlar tuzilishi, chunki, juda bir hil bo'ladi asosiy xodimlar faxrlanamiz nomi bor - auditor. Eng tez-tez u konsalting kelgan va o'quv amaliyotini yoki amaliyotini ega mutaxassislar hisoblanadi "biznes soveti." Afsuski, ayrim bu butunlay standart ISO 17021 talablariga zid maslahat, chiqib "unutib" (lekin mijoz, bu xabardor emas). Ular mijozlar juda yaxshi, faqat so'rang "va joriy, siz bir sifat menejmenti tizimi bor", javob juda dumaloq ko'zlari qabul qilish va darhol bir konsalting kompaniyasi bizning mijoz yuborilgan javob. Bu uning uchun qadam soni uch hisoblanadi.
3. xususiy tadbirkorlik sub'ektlari sifatida, kompaniyalar Konsalting. pensionerlarga yangi o'tgan talabalar, olimlar, texnik xodimlari, sobiq ofitserlar, dan - ularning juda xilma-xil xodimlari. (Shuningdek, haqida shifokorlar, barcha so'ng, bir neurosurgeon patologoanatom va skalpel bilan ham ish) ta'lim va konsalting o'xshash bir aniq kuzatilmoqda. Men har doim, xizmatning barcha potentsial foydalanuvchilari xabardor qayta so'rayman: "! Muvaffaqiyati faqat boshqaruv muvaffaqiyatli Manager maslahat mumkin". yana iliq kutib Bu yerda, mijoz, konsalting xizmatlari qiymati foyda faqat partiyalarning xayol kuchi bilan cheklangan. U pul maslahat uchun to'lash kerak, shuning uchun oldin, yetmish yoshda, u mutlaqo bepul, chunki mijoz, ya'ni, tushunish emas hech narsa. Maslahatchi boshqaruv konsalting (ya'ni, nazorat qilish), u maslahat emas mijoz, lekin bizning jamiyat uchun sifatli mahsulot yaratish uchun harakat uchun qo'llanma tushuntirish mumkin emas.

Biz hammamiz jarayoni boshida keldi. Va mijoz jamiyat farovonligi uchun o'z faoliyatini rivojlantirish haqida, albatta, tashvishda, va allaqachon "Sovet Aslida" dan immunitetni sotib oldi, va mos davlat moliyaviy investitsiyalar uchun emas, balki faqat o'sadi istaydi, lekin, asosan, uning boshqaruv aql tufayli, u shu uch qadam qiladi agar.

Va nima bo'lsa, hech qanday immunitet bor. Keyin "B rejasi". coveted sertifikat olish uchun tezlashtirishga qiling. qimmatbaho hujjatni devorga bir ramka ichida, va - (! emas, balki faqat sifat menejmenti tizimi) "muvofiqlik" bo'yicha kelisha muvofiqlik tasdiqlash haqida organi bilan, muzokara va hujjatlar minimal to'plamini olish uchun maslahat va bu yerdan tender hujjatlari ham. Va bu holat so'nggi ikki yil ko'proq xos bo'lib kelmoqda. Mening hamkasblari bu tajriba aytish - bu bozor, mijoz sertifikatlash auditi va xizmatlar va korruptsiya uchun adolatli haq to'lash o'rtasida bir piyola choy o'rtasida, lzhekonsultantom va professional o'rtasidagi, original va rasmiyatchilikka o'rtasida tanlash huquqiga ega. Va bu erda biz butunlay iste'molchi unutib, va u asosiy belgi hisoblanadi! A kichik, sezilmaydigan zang ishlab chiqaruvchi va iste'molchi o'rtasidagi katta po'lat ko'prik aşındırarak, va u har qanday vaqtda siqila tayyor.

Nima qilish kerak? Bu juda oddiy - u voqea sababini, o'rniga tergov bilan qahramonlarcha jang izlab kerak. Biz konsalting bilan, boshidan boshlang. Ha, bu sohada o'yg'otdi u, amalda, jarayon tartibi farq nima mijozga tushuntira olmaydi haqida hech narsa aytish, bir necha xalqaro Regalia bilan ba'zan "salqin" maslahatchi, kifoya jarayon yondashuv amaliyotga yulib olingan bo'ladi unda - sifatli boshqarish uchun asos sifatida - qo'lingizni ko'tarib? Biz hisobga qog'oz bo'sh bir lavha sifatida mijoz, juda ISO standartlari haqida hech narsa, va u munosib so'z yozish emas, juda ko'ngli biladi haqiqatni olib. sertifikatlash organi - Lekin mijoz bystroopisatelnym boshqarish ozod qilinmaydi, buning uchun davlat tomonidan akkreditatsiya qilingan kishilar bilan chegara post bor. Bu qanday ishlaydi? Barcha sertifikatlari uch yil davomida beriladi. Mijoz, muvaffaqiyatli, unga aziz, yo'qotish emas, balki maqsadida, yillik kuzatuv audit uchun to'lov kafolatlangan, sertifikat o'tdi. Va shuning uchun mijoz tashkil etish uchun hayot - to'lov - va hali yana uch yil davomida uzaytirish olish. Sertifikatlashtirish organi uchun izchil foydali ish. Albatta, biz mustahkam Qozog'iston etarli malakali auditorlarni va biz faxrlanamiz bo'lishi mumkin muvofiqlikni baholash, kasbiy jasadlarini ega, deb aytish kerak. Lekin, klassik "biznes - bir biznes" deb, shuning uchun ba'zi tezlashtirish texnologiyasi bilan bu kelayotgan "Ostap" doirasi. Ushbu kompaniyalar va nega qamrab olmaydi, bu maqolada, katta ishtiyoq bilan urilib qaerda, agar u, albatta, bu mavzuda bir maqola yozgan, texnik tartibga solish va Sanoat va savdo vazirligi metrologiya uchun ularning qo'mitasi akkreditasiya. Shunday qilib, bu erda ta'minoti yaratadi talab? Albatta, bu tenderlarda afzal, va ko'proq davlat xaridlari. Xususiy kompaniya tez sertifikat izhor "orqali ko'rish" va "qora" ro'yxatida ularni ega bo'lgan boshini dafn qilishdi. Lekin davlat xaridlari, "soddalik" sotuvchi bu qog'oz iymon keltirgan va u bilan hamkorlik qilishga tayyor. sertifikat bilan, bir afzal - Xo'sh, bu yomonlik ildiz aniqlandi! qaror - ular olib, bekor kerak! Nima Keyingi ekan - uning bir vaziyat taqlid qilaylik - rag'batlantiruvchi sertifikatlash emas, keyin natija nima? Albatta, bilan boshlash uchun, biz ijobiy natija olish.

1. ma'naviy professional konsalting xizmatlarini, iste'molchi bilan vakolatli va ochiq muloqot sertifikatlashni olish uchun etarli etuk bo'lgan kompaniyalar - tomonidan munosib minbaridan ko'tariladi.
2. boshqa bu sohada ham chetlanaman, yorqin nomini "Sifat" buzg'unchilik ehtimol o'xshash, non-mutaxassislari va vaqtinchalik ishchi, shuningdek, buyuk g'alamis.

Lekin salbiy natijalari holda, albatta, bo'lmaydi.

1. Bu sohada bir necha ming, "ishchilar" ish olib qoladi;
2. Biz aslida, ba'zi mutaxassislar va eng ilg'or va iste'molchi uchun amaliy bir vaqtning o'zida bu faoliyatni rivojlantirish yo'qotish;
3. Milliy iqtisodiy taraqqiyot uchun shunday dunyo-sinf bilim boshqaruvi va boshqaruv taraqqiyot va olish uchun asosiy undovchi rag'bat yo'qoladi.

Ko'rib turganingizdek, ta'lim muassasalarida global bilim etakchi avtomobil olish uchun hech qanday tizim mavjud bo'lsa sifat nazorati boshqaruv orqali hayot sifati milliy g'oya hali tug'ilgan emas, bu bosqichda, da, u qandaydir bizning rivojlanishini rag'batlantirish hukumat "so'rang" qilish kerak. Bu jarayonda zaif bo'g'in, bu sertifikatlash organlari. Ular unga qaror iste'molchi o'rniga harakat, o'z mohiyatiga ko'ra, zarur albatta, lekin. sertifikatlash oxirgi foydalanuvchi uchun bo'lsa, biz, tiniqligi va oshkoraligini kerak, va bu modda, ya'ni davlat hisoblanadi biz siz bilan va axborot ishonchliligi, shuningdek, davlat bo'lishi kerak. ijtimoiy tarmoq, elektron hukumat, maxsus nashrlar va davrida jamoat tashkilotlari Buning uchun qiyin emas, siz iste'molchi va huquqiy bazani faqat irodasini kerak. meva davlat-nazorat apparati, mijoz uchun hech qanday ovqat mahsulotlari qiymatini olib, hech mantiqiy. ijtimoiy nazorat ko'plab sifatini Instruments. "Boshqaruv talablariga javob bermaydi", - - siz reaktsiya bo'lardi nima siz, do'konga kelib tovarlarni ko'tarib, va U stiker yopishtirib, deb tasavvur qiling. Va bu nima mahsulot reaktsiya ertaga ishlab bo'ladi. Mening tanamdir muvofiqligini oladi nima, ishlab chiqaruvchi berilgan sertifikat berildi. Biz uzoq yashashni o'rgatdi qilingan emas, balki o'z hayotini boshqarish uchun qanday o'rgatgan. Keling urinib koramiz.