Aloqa kanallari: ta'rifi, turlari, xususiyatlari. Marketing kommunikatsiyalari kanallari. Shaxsiy aloqa kanallari

Juda muhim, jamoatchilik aloqalari ham muhim nuqta - aloqa sir emas. Bu tushuncha, asosan, aktyorlar turli o'rtasidagi axborot almashishni bildiradi.

Hatto inson jamiyati o'zaro va aloqa boshlarida da muhim rol o'ynaydi. Bu birinchi aloqa kanallari edi. Bugungi kunda axborot roli o'sishda davom etmoqda. va insoniyat uchun bu borada, katta ahamiyatga ega mavjud aloqa kanallari barcha turdagi bor.

mashhur yozuvchi Antuana De Sankt-Exupery ko'pchiligi taniqli so'z. paytda, u dunyodagi eng qimmat inson muloqot hashamatli, deb aytdi. Bu bayonot bugun uning dolzarbligini yo'qotgani yo'q. odamlar, hech shubhasiz o'rtasida samarali muloqot, inson jamiyatning ko'plab sohalarda muvaffaqiyat asosiy omillaridan biri hisoblanadi. Bu sodiq va ishonchli do'st, bir martaba, tan olinishi va muvaffaqiyatga erishish uchun yordam beradi. aloqa kanallari orqali bunday munosabatlar samarali qurilish holda barcha imkonsiz bo'ladi.

aniqlash

aloqa kanallari nima? Bu tushunchaning ta'rifi jarayoni uchun muhim ahamiyatga ega axborot uzatish. Shunday qilib, aloqa kanali - bu bir yoki bir maqsad uchun manbadan xabar yuborishingiz mumkin bo'lgan boshqa vositalari ekan. birinchisi yoki bu ma'lumotlarni yuboradi, va ikkinchi uni oladi. Bu holda maqsadli bir necha bo'lishi mumkin. Shunday qilib, o'qituvchi taqdimot davomida butun auditoriya ma'lumot uzatadi. Bundan tashqari, xabar matn yoki tovush cheklangan bo'lishi mumkin emas. Ko'pincha u shunday qilib, ohang, imo-ishoralarni va o'z ichiga oladi. D

Inson jamiyatda muloqot rivojlantirish

Aloqa kanallari sayohat davomida ma'lumot real yoki xayoliy aloqa liniyasi mavjud. Bu holda manbai va abonent ikkala zondlash uchun, ba'zi vositalari talab qiladi. Bu kodlar va tillari, shuningdek, texnik uskunalar bor.

Asboblar va aloqa kanallari inson jamiyatning rivojlanishi bilan kechirgan o'zgarishlar bor. Birgalikda odamlar bilan ular bir post-industrial sivilizatsiya uchun ibtidoiy jamiyat jo'nab ketdi. Bu nafaqat miqdorini o'zgartiradi, balki aloqa kanallarini yangi turlari bor edi. ma'lumotlarni uzatish tabiiy yo'llari asta-sekin odamlar o'zlari tomonidan ushbu maqsadlar uchun yaratilgan, sun'iy tomonidan to'ldirilsin.

Non-og'zaki va og'zaki kanallari

ma'lumotlar uzatish Ushbu turdagi tabiiy. insondagi tabiiy xos vositalari yordamida nodavlat og'zaki va og'zaki aloqa kanallari. Shuning uchun, bu semantik xabar o'tkazish mumkin bo'ladi va.

Sözsüz (og'zaki bo'lmagan) va og'zaki (so'z) - ijtimoiy aloqaning kanallari. Ularning birinchi eng qadimiy hisoblanadi.

Bu uzoq oliy hayvonlar turli his-tuyg'ular, turli xil voqealar uchun o'z munosabatini bildirdi odamning ko'rinishi, avval, biologik evolyutsiya jarayonida paydo.

Egalik qilish yoki og'zaki nutq aloqa kanali foydalanish insoniyatning alomatidir. og'riyotgan tizimini, maxsus zonasi miya shakllanishi, va hokazo. D rivojlantirish uchun zarur bo'lgan jarayon paydo uchun hamma bu biologik shartlarsiz yo'qligida hayvonot dunyosi vakillari bilan suhbatlashish imkoniga ega emas.

sun'iy kanallar paydo

Ikki yoki undan ortiq shaxslar o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri muloqot yo'qligida axborot uzatish uchun inson jamiyatini tashkil muhtoj rivojlanishi bilan. aloqa sun'iy kanallar bor edi, shuning uchun. Ularning ilk hujjatli edi. Bu zargarlik va ko'zmunchoq, tatuirovka va tushunchasini belgilab belgilarni ( "daraxt", "hayvon", "ayol", va hokazo. D.) kiritilgan. Bunday ibtidoiy tasvirlar yozma dastlabki qadam bo'ldi. uning tashqi ko'rinishi, aloqa kanali hujjatli yangi vositalar bilan. qo'lyozmalar bosma adabiyotlar va vaqt davomida matbuot bilan to'ldirilsin edi.

aloqa hujjatli kanal rivojlanishi bilan bir qatorda og'zaki muloqot yaxshilash davom etdi. Bu uning ixtiyorida telegraf, telefon, radio va televidenie da mavjud.

Bugungi kunda insoniyat aloqa kanallari katta tanlov bor. Ijtimoiy media uzatish, kompyuter, yangi ixtirolar bilan boyitiladi va barcha yuqorida, deb.

ijtimoiy aloqa turlari

Zamonaviy jamiyatda, axborot uzatish ishlatiladigan kanallar asosida amalga moddiy va uskunalar ma'noni anglatadi. Shu munosabat bilan, ijtimoiy aloqaning quyidagi turlari:

1. Oral. Bu aloqa, tabiiy bo'lmagan og'zaki va og'zaki kanallarni, shuningdek pul mablag'larini ikkala foydalanadi.
2. Hujjatli. Bu aloqa sun'iy odam tomonidan yaratilgan axborot kanallari uchun amal qiladi. Bu bosim, yozish va san'ati o'z ichiga oladi, makon va vaqt tuyg'usi bilan yurishadi.
3. E. Bu simli va simsiz aloqa, kompyuter texnikasi, magnit va optik vositalarini asoslangan.

ijtimoiy barcha uch turdagi aloqa yo'llari bir-biri bilan birlikda mavjud.

og'zaki muloqot

Batahqiq, aloqa, bu rejimda sarlavhasida uning real tarkibi hisoblanadi. "Og'zi orqali uzatiladigan" og'iz aloqa, og'zaki shovqinlarni cheklangan emas. Shuningdek, u tuyg'ular tomonidan amalga oshiriladi.
og'zaki muloqot tuzilishi, uning elementlari turli yo'llarini va vositalarini o'z ichiga oladi, shuning uchun. Ularning yorqin - nutq. Bu yuqori murakkabligini ma'lumot uzatish imkoniyatiga ega. bir qavmning tilida noaniq so'zlar foydalanish imkonini beradi va samarali yetib. Bunday xabar uzatish davomida bitta tushunchasi yoki muddati o'tkazib, ya'ni "siqilgan bahor chiqqan" bir ta'siri, katta ma'lumotlar hajmi suhbatdoshi tushunish ko'pincha bo'ladi.

og'zaki muloqot muhim element qiluvchining reaktsiya hisoblanadi. Bu samimiy yoki dushman, faol yoki passiv va soxta t bo'lishi mumkin. D.

Bundan tashqari og'zaki muloqot og'zaki Communications So'zga ko'z mavzusi muhim elementi. oddiy ma'lumotlarni yuborganda, u suhbatdoshining ko'proq ahamiyat kasb etadi. harakatlarni, pozitsiya va tabassumlar o'z ichiga oladi Visual ma'lumotlar, biz og'zaki muloqot hissiy va fundamental komponentlarini joriy etish kerak. Bu holda muhim element ko'rinishini tushuncha. Shuning uchun, har qanday odam kiyimlarini javob, deydi bir maqol bor. Bu ajablanarli emas. Albatta, eski kunlarda, kiyim asosan ijtimoiy sinf hamroh aksessuarlari haqida suhbatlashdi. Bugun sözsüz tasvir elementlari faqat, shuningdek, soat, mashina, uyali telefon va hokazo kiyim markali emas, balki o'z ichiga oladi.

og'zaki muloqot jarayonida suhbatdoshining ijtimoiy atrof-muhit va landshaft kabi bitilgan. Bu yerda manzara elementlar va t anglatadi. D

Shunday qilib, og'zaki aloqa - barcha hushyorlikni, shuningdek intuitiv va mantiqiy resurslarni o'z ichiga olgan jarayonida aktyorlarning murakkab, bir shovqin bo'ladi. Bundan tashqari, u iloji yo'q, boshqa barcha shakllarini bo'lib, usiz axborot uzatish asosiy rejimi hisoblanadi.

hujjatli aloqa

Bu xabarlarni uzatish usulining yana bir shaklidir. Uning asosiy vositasi ijtimoiy muloqot foydalanish uchun yaratilgan real barqaror ob'ektini o'z ichiga oladi hujjat hisoblanadi. Uning o'ziga xos xususiyatlari quyidagilardir:

1. ma'no borligi. Faqat bu holda u mavzularni muloqot qilish mumkin. ma'no holda A Xabar shovqin tegishli.
2. rekord uzoq muddatli saqlash ta'minlash uchun ishlatiladi barqaror jismoniy shaklining mavjudligi. "Suv ustida panshaxa yozilgan" nima ushbu turkumga kiruvchi murojaat qilmaydi.
3. aloqa kanallari foydalanish uchun maqsadi. Bu dastlab hujjatlar emas edi ob'ektlar bo'lishi mumkin. tarixiy va madaniy, etnografik va arxeologik asarlar holat keyinchalik talqin va matn kabi "o'qish" mumkin ma'no borligi munosabati bilan berilgan.
4. Hujjat xabar tugallanmoqda. Biroq, bu talab, bir vaqtning o'zida katta olim, shoir va san'atkorlar tomonidan yozilgan tugallanmagan adabiy asarlar, eskiz, chizmalar, shashka, va hokazo. E., jihatidan nisbiy bo'ladi.

Bugungi kunda bir typing hujjatlar bor.

Bundan tashqari, ularning ramziy shaklda asosida yaratilgan. Shunday qilib, barcha hujjatlar bo'linadi:

1. O'qib. Bu tabiiy yoki sun'iy tilida yozgan asarlarini o'z ichiga oladi.
2. Oid. tasvirlar (chizmalar, rasmlar, fotosuratlar va filmlar, slaydlar, va hokazo. D) qo'pol kiritilgan hujjatlar bunday.
3. Ideografik. ramzlar (xaritalar va chizmalarini, timsoliga, va davrlari gerbi va shunday. D.) foydalanish, bu hujjatlar.
4. Belgilar. Bu hujjatli xususiyatlari (tarixiy qoldiqlar, muzey eksponatlar, me'moriy yodgorliklari) amalga, real ob'ektlar bilan bog'liq ob'ektlar.
5. Eshituv. Bu hujjatlar burg'ulash fonetik, shuningdek ovoz yozuvlar turli turlari.
6. Mashinasozlik o'qib. Bu hokazo disklar va magnit bantlar, Punch kartalari va o'z ichiga oladi. D

aloqa kanallarining shakllari - hujjatlar bu turdagi barcha.

Yozma matn biznes aloqa ajralmas qismi hisoblanadi. Boshqa so'zlar bilan aytganda, hujjatlar - bu mavjud tashkilotlarning har biri uchun muloqot asosiy kanallari mavjud.

har qanday kompaniyaning yozma janrlar, qoida tariqasida, huquqiy vakolat bor. Ular hissiy yoki boshqa har qanday shaxsiy boshlanishi yo'q, shuning uchun. Lekin shu hujjat da - mantiq va xolisligi, tiniqligi va tuzilish buyurtma charchoq hissini bor kommunikatsiya tashkilotlar kanallar va boshqalar bu xabarning matni nafaqat davlat isbotlash uchun hisobot va shuning uchun u kerak qaratilgan .... qabul standarti mujassamlanishi oshirish.

elektron aloqa

20-asr bor va telefotoda televizor, kompyuter va video ulanish natijasida ikkinchi texnologik inqilob davri edi. Shu davrda ustun 90 uchun global Internet kommunikatsiya tizimi aylanganini bor edi, va elektron pochta. Barcha bu - xabarlarni uzatish usulini ishlab chiqish keyingi bosqich. Bu elektron og'zaki va hujjatli shakllarini ma'lumot tarjima bilan xarakterlanadi.

yaratilganidan beri, xabar, yangi turdagi fanlar orasidagi masofani bartaraf qilish uchun bir vosita sifatida keltirilgan. Bundan tashqari, elektron aloqa kanali odatiy faqat og'zaki ma'lumot yozilgan balki sifatida foydalanish uchun mo'ljallangan. Bu aloqa, bu avtomobil rivojlanishida bosqich bo'ldi. U tufayli ilmiy va texnologik inqilob yutuqlarini mumkin aylandi.

elektr muammosi foydalanganda uzatish tezligi axborot hal etildi. Va agar yorug'lik tezligini, lekin hozir deyarli bir zumda taqdim xabarlar global almashishni sayohat radio to'lqinlar harakati oldin. Shu bilan birga u siz tasvir, shuningdek, og'zaki va yozma til o'tishga imkon beradi. Bundan tashqari, elektron aloqa kanallari ijtimoiy kommunikatsiya qog'ozsiz yangi rivojlanish bosqichiga kiritish imkonini beruvchi, xabar saqlash muammosi qaror qildi.

rivojlanish intellektual sahnada, sifati hisobot berish tarzda miqdoriy o'zgarishlar bir o'tish bor edi. Bu jamiyat saqlab qolish va matnlar mavjud texnik vositalar bilan jinni qobiliyatini oshmasligi boshladi tarqatish kerak, deb aslida tufayli edi. Odamlar katta hajmdagi ma'lumotlarni saqlash va uzoq masofalarga uzatish mumkin edi, yangi qurilmalar uchun zarur bo'lib qoldi. Ular ilmiy va texnik ishlanmalarni natijasida yaratildi. Bugungi kunda aloqa kanallari kompyuter va ekspert tizimlari va so'z protsessor o'z ichiga oladi. Bu sun'iy aql axborot uzatish jarayoni bilan bog'liq bo'ldi. Bu kompyuter muntazam amaliyotlar ishonish odam, takrorlash va doimiy e'tibor talab berdi.

insoniyatning shaxsiy va guruh aloqa ehtiyojlarini, bu bosqichda Internet foydalanish bilan uchrashdi etiladi. Bu virtual oraliq yaratilgan global kompyuter tarmog'i hisoblanadi.

elektron aloqa kanallari tez rivojlanishi inson faoliyatining deyarli barcha jabhalarini ta'sir qiladi. Bu o'z ichiga oladi aro muloqot, va butun korxona faoliyatini va iqtisodiyotni.

marketing aloqa

Bu ma'lumotlar uzatish usuli faoliyatining barcha sohalarida ishlatiladi, maqsadi bo'lgan jamiyat ehtiyojlarini qondirish uchun muvaffaqiyatli savdo erishish uchun emas.

marketing aloqa kanallari bozorda tashkilotning ijobiy imidjini yaratish uchun ishlatiladi. Biroq, ular samarali vositasi savdo jarayoni bo'ladi. axborot, bunday o'tkazish natijasida amalga oshiriladi:

• Guruhlar ma'lum tovar yoki xizmatlar amalga oshirish amalga oshirish bo'yicha maqsadli auditoriyaga xabarlarni yuborish;
• kompaniyasi tomon qulay munosabat yaratish;
• Marka tasvir, mijozlar ishonchini qozonuvchi imkonini beradigan shakllantirish;
• yangi mijozlarni jalb qilish.

Marketing aloqa kanallari tashqi va ichki, ham bo'lishi mumkin. Shu bilan bir vaqtda, ular jamiyatning talablarini va sotishdan foyda qondirish maqsadida iste'molchiga ishlab chiqaruvchi ma'lumot uzatish uchun mo'ljallangan.

marketing aloqa asosiy komponentlar o'z ichiga oladi:

1. Agar tovarlar va xizmatlar sotish yordam berish uchun so'z yoyish uchun imkon beradi har qanday shaklda reklama.
2. Savdo yordam. Bu sizga korporativ ta'sir bozor ulushi ushlab qolish va yangi ma'lumotlar ommalashtirish imkonini beradi faoliyati alohida hisoblanadi.
3. To'g'ridan-to'g'ri pochta. Bu aloqa kanali mail xizmati orqali savdo rag'batlantirish uchun mo'ljallangan.
4. Telemarketing. Bu aloqa kanali savdo o'sishi va kompaniya haqida ijobiy iste'mol fikrini shakllantirish uchun telefon aloqa muhitini foydalanish.
5. Jamoatchilik bilan aloqalar. Bu marketing aloqa maxsus shakli, reklama ko'rgazmalari va yarmarkalarini, qadoqlash va dizayn sifatida ishlatiladi hisoblanadi.

iste'mol talabini va savdo o'sishi oshirish kompaniyalar tomonidan yuborilgan xabarlar uzatish yuqorida usullari barcha. Har tashkilot marketing jarayoni boshqarish strategiyasini ishlab chiqish va amalga oshirish majburiyatini nima deb.

shaxsiy aloqa kanalining xususiyatlari

Xabarlar zamonaviy jamiyatda muhim rol o'ynaydi. aloqa kanallari inson xususiyatlari uchun bu juda muhim va tegishli munosabati bilan. AQSh batafsil ularni ko'rib chiqamiz.

Eng ko'p qirrali shaxsiy aloqa kanallari biri hisoblanadi. Ularning asosiy afzalliklari quyidagilar:

• oluvchilar to'g'ridan-to'g'ri emotsional ta'sir imkoniyati;
• Teskari aloqa nima bo'layotganini darhol javob beruvchi;
• nishonga;
• maxfiylik;
• vositachilar va texnik vositalarini kamida qilish imkoniyati;
• ucuzluğu.

Biroq, yuqorida xususiyatlari, barcha qaramay, shaxsiy aloqa kanallari har doim ishlatiladigan emas. nazar, ularning salbiy tomoni, asosiy auditoriya cheklangan hajmi, deb hisoblanadi.

Bu yodda shaxsiy tutish lozim - deb holatlarda ham eng samarali kanallari u nuqtai nuqtasi jamiyat uchun vazn odamlar bilan munosabatlarni tashkil etish zarur bo'lganda. boshqa aytganda, "fikr rahbarlari".

Xususiyati media kanallari

imkon iste'molchilar mumkin bo'lgan eng katta raqamiga xabarlarni jo'natish uchun qiladi muloqot uchun yana bir yo'li bor. U tez-tez marketing maqsadlari uchun ishlatiladi. ommaviy aloqa kanallari orqali xabarlarni Bu uzatish. Ular asosiy televizion va radio, tashqi reklama va ommaviy axborot vositalari va Internet vositasi. ommaga axborot uzatish uchun ishlatiladigan barcha Bu aloqa kanallari. ularning asosiy xususiyatlarini ko'rib chiqaylik.

TV texnikasi - ommaviy aloqa kanallari. Ularning asosiy afzalligi hisoblanadi:

1. Mass. Tomoshabinlar, bir TV oldida o'tirgan, barcha eng katta bo'ladi. Bu qabul barcha ma'lumotlar yarmidan zamonaviy odam yana televizorni beradi.
2. Tezlik. uzatiladigan axborot bir vaqtning o'zida, barcha tomoshabinlarni qabul qilinadi.
3. Multithreading. Barcha xabarlar tomoshabinga ta'sir maksimal sindirilebilirliğini ta'minlash, audiovizual aloqani yordamida mavjud.

Kamchiliklari kambag'al televizor nazorat axborot oqimini o'z ichiga oladi. TV axborot zarur maqsadli auditoriyaga ta'minlash imkoniyatiga ega emas.

kanal va matbuot uchun media hisoblanadi. Bu holda, bosma ommaviy axborot vositalari quyidagi afzalliklarga ega:

1. Kichik qiymati. Bu usul to'g'ri maqsad lariga ma'lumot xalos qilish uchun nisbatan arzon hisoblanadi.
2. Hassaslık. zarur maqsadli auditoriyasi bo'ladi , u shu mavzu bo'yicha ixtisoslashgan bir nashrda chop etiladi bo'lsa, taqdim etilgan ma'lumotlarni o'qib ishonch hosil qiling.
3. batafsil taqdimot qobiliyati. media eng to'liq ma'lumot nashr mumkin.
4. idrok qulaylik. nashr axborot belgilangan barcha o'z tashabbusi bilan Foydalanuvchining o'qiladi. Bu uning idrok ijobiy ta'sir ko'rsatadi.

ommaviy axborot vositalari uchun, ishlab chiqaruvchi uchun zarur ma'lumotlarni uzatish, tegishli va outdoor reklama bo'lishi mumkin. Uning asosiy afzalliklari quyidagilardan iborat:

1. Showiness. Bu, chunki kengashlari katta hajmi va katta rasmlari va matnlar foydalanish mumkin.
2. Manzil. iste'mol reklama media o'rnatish o'rnini biladi.
3. Arzon narxlardagi. Bunday reklama narxi televidenie yoki ommaviy axborot vositalarida chop bayonotida ancha past bo'ladi.

Agar tomoshabinlarga tashqi reklama Kamchiliklari ko'p ma'lumot taqdim iloji yo'qligiga ta'kidlash mumkin.

Eng zamonaviy media - Internet. Uning afzalliklari quyidagilar:

1. Arzon narxlardagi reklama.
2. xaridor tomonidan foiz.
3. Teskari olish imkoniyati.
4. ko'paytirishning tezligi.

Internet nuqsonlarga orasida kam chiqaradi ishonchni foydalanuvchilar. Axir, axborot, hatto notoriously ishonchsiz, har qanday, bu global tarmog'ida joylashtirilgan bo'lishi mumkin. boshqa ommaviy axborot vositalarida chop etilgan hisobotlar, aholisi juda mashhur bo'lgan, shuning uchun.