Tele2: xodimlari, mijozlari, mijozlarning sharhlar

kompaniyasi Tele2 - uyali aloqa bozorida faoliyat eng mashhur rus brendlardan biri. Shu bilan birga, tashkilot yaqinda to'laqonli federal darajadagi futbolchi sifatida rivojlantirish boshlandi. mintaqaviy operatori sifatida boshlagan, Tele2 Marka Moskvaga kelib, kapital bozori aloqa etakchi provayderlari biri bo'lib kutadi qildi. Qanday o'z mijozlari va iste'molchilar tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini baholash uchun? Qanday ularning ish beruvchining Tele2 xodimlarini tavsiflovchi uchun?

Kompaniya haqida umumiy ma'lumot

sharhlar ko'pincha 2003 yildan buyon Rossiyada mehnat, tematik onlayn portallar topilgan Tele2 uchun Marka. Kompaniya kuchli milliy brendi mintaqaviy operatori kamtarona darajada o'sdi bozorida futbolchi sifatida tanilgan. 2013 yilda shu nom shved kompaniyasi tomonidan egalik Tele2 uchun brendi Rossiya bo'limi, kompaniya Stokgolmda bosh ofisi mustaqil bo'lib, ulardan so'ng VTB guruhi, sotildi.

2014 yilning fevral oyida "Rostelekom" kompaniyasi Tele2 (ekspert sharhlar juda ijobiy tarzda, bu voqea bayon) katta uch futbolchilar bilan raqobat bevosita qaraladi mumkin, yangi federal brendini tashkil qildi - "Beeline" MTS va "MegaFon". Amaldagi litsenziya portfeli Rossiya deyarli barcha hududlarida faoliyat turlarini amalga oshirish uchun va qurish Tele2 beradi, shuning uchun federal miqyosda mobil tarmoq xizmatlari. Internetga kirish ta'minlash - Kompaniya mobil xizmatlarini eng tez o'sayotgan segmentlari birida raqobatbardosh bo'lishi imkonini beradi 3G va 4G chastotasini, ajratilgan.

2015-yilda, u brend geografik hozir qo'shib Tele2 Moskva. Sharh kompaniyasi Rossiya poytaxti bozorga sindirish olmadi, ko'p yillar davomida - bozor tahlilchilar deyarli bir hissi kabi, bu voqea talqin. Nihoyat u muvaffaq bo'ldi. brend mavjudligi Moskva bozorida ayniqsa, aloqa texnologiyalaridan foydalanish sohasida - xususiyatlari bir qator ega. AQSh ularni ko'rib chiqamiz.

Moskva telekommunikatsiya bozorida texnologik xususiyatlari

Avvalo, ekspertlar Tele2 brendi Moskvada 900 MGts da ishlatish uchun ega emas, deb aytish. operator GSM standartida xizmat bilan ta'minlash, poytaxt ishlashga qodir bo'lmaydi, ya'ni. Biroq, buning uchun zamonaviy ehtiyoj bedarak bo'lishi mumkin - birinchidan, har doim mantiqiy emas skretch GSM yangi infratuzilmani qurish, ikkinchidan, Tele2 ixtiyorida boshqa chastotalarda keng ko'lamli bor, chunki. Bunday, masalan, 2,1 gigagertsli va 2.5-2.7 MHz. Bu faol mobil Internetga kirish ta'minlash segmentida poytaxti brendini rivojlantirish uchun imkon beradi - 3G va LTE texnologiyalari asosida.

Moskvada Brend mavjud yana bir manba - bu biz yuqorida aytib, kompaniya juda faol hamkorlik qilib kelmoqda "Rostelekom", dan optik tolali kabellar hisoblanadi. Kompaniyasi Tele2 uchun, tahlilchilar qayd qilib, kapital bozorining texnologik jihatdan yangi va ilg'or uskunalar o'rnatish kengaytirish jarayonida qobiliyati bor. ular hozirgi uskunalar o'z sarmoya off to'langan yo'q, chunki uzoq vaqt davomida Moskvada mehnat o'sha uyali aloqa operatorlari esa, har doim, infratuzilmani modernizatsiya qilish ko'zga olmaydi. Albatta, bugungi bozorida 3G va 4G kabi zamonaviy aloqa texnologiyalari bilan mos o'zga barcha aloqa vositalari arzon va kam energiya iste'mol qurilmalar mavjud. Bundan tashqari, Moskva allaqachon mavjud bo'lgan operatorlar, eng ehtimol, raqobatbardosh rivojlanish joriy infratuzilma qolishga bo'ladi. Tele2 da esa u juda zamonaviy.

franchayzing

Marka turli xil yo'llar bilan uning kengaytirmoqda. Shunday qilib, operator rivojlantirish mumkin bo'lgan mintaqaviy tarmog'ini an'anaviy usuli - Xizmatlar ochilganda. chegirib - Lekin aslida asosiy aylanib, Tele2 geografiyasini kengaytirish usuli boshqa bor. brendi tomonidan taklif biznes modeli haqida mutaxassis baholash juda ijobiy. imtiyoz biznes qismi biznes foyda bo'yicha ta'sirchan natijalarga erishish mumkin kabi, agar, birinchi navbatda, hali ikkinchidan to'yingan va emas geografik yoki ijtimoiy ish segmentida, ishlaydi - yangi mijozlarni jalb qilish uchun etarli harakat qilish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Tele2 o'tilganlik

brendi haqida asosiy ma'lumot bilish, biz Tele2 unga haqida izoh, qilgan mijozlarni va xizmatlarni mijozlarga shuningdek xodimlarini kashf qilishingiz mumkin. nuqtai Bu ball necha asosiy toifaga ajratish mumkin:

- fikr, raqobatbardosh tariflar Tele2 aniqlash;

- kompaniya tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar sifatini baholash;

- mijozlarga xizmat darajasiga fikr.

O'z navbatida, bu toifalar ichida, siz sanasi turli kichik guruhlar tanlashingiz mumkin - masalan, mobil internet yoki ovozli aloqa uchun maxsus bog'liq. Fikrlar alohida kategoriya bir ish beruvchi sifatida markasi baholaydi - Tele2 xodimlarini. Biz yuqorida aytib, hisoblanadi Tele2, katta uch o'yinchilar uchun bevosita raqobatchisi, ko'proq Tovar operatsiyalari nuqtai tegishli nuqtasini ko'rib chiqaylik.

tariflarni Sharh

Tele2 dan tariflari (ko'p bozor tahlilchilar, mijozlar va bu tasdiqlash uchun Marka xaridorlar izohlari) segmentida eng raqobatbardosh orasida. Biz ovozli aloqa operatori narxlarda haqida gapirish bo'lsa, ular eng arzon deb tasniflangan mumkin. Ayniqsa, bu tarmoq ichida stavkalari kelganda. Ularning ba'zilari juda kam oylik ish haqi vaqtida cheklovsiz suhbat uchun Tele2 abonentlari uchun sizga ruxsat.

Tele2 bunday takliflar orasida - darajasi "qora". Uning sanasi: faqat ijobiy. abonent to'lovi Ushbu tarifga ostida oyiga 90 rubl hisoblanadi - o'z mablag'lari hisobidan uni qilish, operator mijozlari hech muddatda tarmog'ida muloqotda bo'lish imkoniga ega. juda raqobat bahoda amalga oshirilishi mumkin kabi - boshqa mobil brendlar uchun qo'ng'iroqlar kelsak. qo'ng'irog'i daqiqasi haqida 1-1,5 rubl turadi. mobil Internet uchun o'rnatilgan tariflar kelsak - 3G texnologiyasi sifatida, Tele2 (mijozlar hisobot va bozor tahlilchilar, bu tasdiqlash) odatda boshqa yetakchi uyali aloqa operatorlari tomonidan taklif muvofiq, narx taklif chiqaradi.

Ba'zi mutaxassislar tomonidan ta'kidlanganidek, Rossiyada mobil Internetni bozor uchun raqobat futbolchilardan parchalar bir Unspoken "monopollashtirish" bilan xarakterlanadi. Albatta, bu ular o'rtasida yashirin kelishuv, degani emas. Faqat, bu segment yuqori xarajatlar bilan xarakterlanadi, juda boy va uzoq sarmoya talab qiladi. juda qattiq Individual operatorlari tanlovida ko'ra, aslida kam tariflari, taklif uchun. Oliy Narx takliflar, o'z navbatida, sifatli xizmat ko'rsatish tegishli darajada tomonidan qo'llab-quvvatlanishi kerak. Lekin Rossiya operatorlari, bu tuyg'u hech maxsus afzalliklari ruxsat berilmaydi. bozorida eng katta o'yinchilar texnologiyasi va kommunikatsiya infratuzilmasini deyarli teng imkoniyatga ega. Shuning uchun, bir xil haqida barcha operatorlari uchun mobil Internet uchun narxlar.

Qanday taklif abonentlar Tele2 tariflarini baholash uchun? Mijozlar sharhlar va narxlar haqida brendi Qabul qiluvchilarni kabi, albatta, Rossiya bozorida eng past deb tasniflangan mumkin, deb darajada juda ijobiy. Bunday ovozli, SMS, deb - Bu biz, yuqorida an'anaviy mobil aloqa xizmatlarini ta'kidlaganidek, ayniqsa, to'g'ridir. Tele2 Internet takliflar narxlari esa, o'z navbatida, Big uch futbolchi tashkil etadigan uchun teng - ko'proq afzal stsenariy bo'lishi mumkin, ayrim abonentlari ta'kidlaganidek arzon an'anaviy xizmatlar, balki birga, Tele2 dan onlayn kirish foydalaning.

ovoz sifati Sharh

ovozli, 2G-Internet, SMS - an'anaviy mobil xizmatlar sifati haqida aytish Tele2 mijozlar? Marka Tele2 (bu tasdiqlash uchun ularga ko'rsatilayotgan xizmatlar iste'mol sharhlar) katta aholi punktlari faoliyatini konsentratsiyalash, birinchi navbatda, bir xizmat ko'rsatuvchi provayder sifatida tanilgan.

ko'p bozor mutaxassislari, shuningdek, kompaniya mijozlari ta'kidlaganidek Biroq, Marka yanada faol bo'lib kelmoqda - Buyuk Uch operatorlari ish xususiyati, shu bilan mutanosib, bir suratini - faol Rossiya Federatsiyasi uzoq joylarda ishtirokini kengaytirmoqda. ovozli aloqa va tegishli an'anaviy xizmatlar sifati - eng yuqori darajada Tele2 tomonidan taqdim 2G-Internet va SMS, qat'i nazar abonentlari geografiyasi operatori tomonidan taqdim etiladi xizmatlaridan foydalanish.

Internet sifatiga aloqa

Aslida, foydalanuvchi sifatida baholash uchun talab qilinadi Tele2 Internet? Sharh tegishli xizmatlarga nisbatan kompaniyaning mijozlari asosan tarmog'iga onlayn kirish foydalanish, xususan geografiya tomonidan oldindan belgilangan bo'ladi. zarur Tele2 uchun infratuzilma yangilash, xolisona, mobil kanallar orqali internetga abonentlari barqaror aloqa bilan ta'minlash uchun, bu haqiqat Rossiya bo'ylab bir vaqtda amalga oshiriladi mumkin emas.

Ba'zi hududlarda, operator muvaffaqiyatli boshqa, 4G-standartlari bo'yicha o'z liniyalari o'tkaziladi - asosiy transport 3G-kanallar orqali kelgunicha. Shuning uchun, onlayn ulanish tezligi baholash bo'yicha Rossiya Federatsiyasi turli shaxslardan Foydalanuvchi fikringiz o'zgaradi aniq bo'ladi. Ammo uzoq birikmani barqarorligi kabi onlayn kirish Bu jihatlari sifatida, Ping muddati, ma'lumotlar yuklab olish tezligi o'xshashlik, - Tele2 xizmatlar ancha ijobiy baholanadi.

mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati bo'yicha aloqa

yuqori sifatli mijozlarga xizmat - har qanday biznes muvaffaqiyatli rivojlantirish uchun eng muhim sharti. Bu Tele2 bilan kompaniya beradi yo'qmi? turli, va ko'p jihatdan sub'ektiv - xizmat haqida xaridorlar fikringiz. Tegishli fikr foydali bir necha asosiy kategoriyalari sinflarga:

- ofis va telefonda brendi mutaxassislar bilan operator abonentlari hamkorlik borasidagi tajribasini aks bo'lgan;

- Internet orqali xizmat Tele2 ularning mijozlar sifatini tavsiflovchi o'sha.

AQSh batafsil ularni o'rganib chiqaylik. brendi va uning mijozlari o'rtasida off-line va telefon o'zaro kelsak - sharhlar odamlar yuqori sifatida san'at Tele2 mahorat darajasini taqdir, deb taklif. kompaniya xodimlari, Rossiya abonentlari ta'kidlaganidek professionallik yuqori darajada, ular bilan ta'minlash, ayrim xizmatlar va xususiyatlari uchun tariflar haqida hech qanday qiziqarli tafsilotlar aniqlashtirishga majburiyatini namoyish qilish.

Tele2 onlayn, ko'plab boshqa yirik brendlar kabi, shuningdek, faol mijozlar bilan shug'ullanadi. Bu ijtimoiy tarmoqlar orqali, xususan, uning xizmatlari uchun brend va mijozlar orasida juda faol muloqot bo'ldi. tegishli kanallar orqali mijozlar bilan muloqot olib borish Ana ekspertlar, har qanday ko'rib bir o'tilganlik sanasi yozish yoki zarur tushuntirishlar bilan abonent shaxsiy xabar yuborishingiz mumkin.

Tele2 kuni xodimlar aloqa

Nima Tele2 ishlaydigan onlayn portallar odamlar mavzusida yozilgan? avvalo kompaniya xodimlari, franshizalar ishga mutaxassislar tark o'sha farq bo'lishi kerak Sharh. Bu maxsus korporativ madaniyat bilan xarakterlanadi brendi filiali ish xususiyatlari, ish haqi va istiqbollar yuqori raqobatbardosh sharoitlar, franshizasining doirasida Tele2 bilan hamkorlik kompaniyasi, faoliyat farq qilishi mumkin, deb tushuniladi.

ba'zan sub'ektiv-da, ularning geribildirim, lekin ishchi Tele2 ham sharoit va kompaniya bilan professional rivojlanish istiqbollariga odamlar ijobiy munosabatini aks ettiradi - biz tashkilotning shtatida bevosita ishlayotgan professionallar haqida gapirish bo'lsa. Ko'pchilik mutaxassislar, ular ayniqsa hirs bilan yuqori o'sish salohiyati bilan kompaniyaning ish, kabi tan. Tele2 - bozorda tajribali va kuchli futbolchilar bilan raqobat bor, bir tovar. ko'p buzilishiga Big Uchta operatorlari - bunday, masalan, hozirga qadar oldinga Tele2 abonentlar bazasi hajmi. xodimlar aloqa, ammo, chunki ularning istagi ko'p jihatdan kompaniyasi kirib ko'p yosh, shuningdek tajribali mutaxassislar uzoq muddatli biznes rivojlantirish ishtirok etish, deb taklif.

xulosa

Nima xulosalar biz Rossiya uyali aloqa bozorida nisbatan yangi milliy brendi haqida eng ajoyib dalillar, shuningdek, kompaniyaning mijozlari va mijozlarning fikr o'rganish uchun, albatta, mumkin? Tele2 mobil operatorlari yetakchi texnologiyasi sohasida oldinda ko'proq bormi? Tele2 (kompaniya va bozor mutaxassislari mijozlarga sharhlar xizmatlar uni tasdiqlash) deyarli texnologiya jihatidan yoki uning tadbirkorlik kengaytirish vositalari foydalanish sohasida har qanday yirik bozor o'yinchilarni hosil bermaydi. Marka filiallari shaklida faol kengaytirish va uzoq muddatli franshizasining doirasida bo'ladi.

Biz narxlash haqida gapirish bo'lsa - bu an'anaviy aloqa xizmatlari bo'yicha eng raqobat bor. Biroq, Tele2 ham mobil Internet segmentida taklif o'sha to'lovlari yetarlicha jozibador sifatida ko'rish mumkin. Shunday qilib, Rossiyada uyali aloqa, yangi kuchli futbolchi federal bozor - operator Tele2. Uning sanasi - har ikki jamiyatda mutaxassislar, shuningdek mijozlar o'rtasida, umuman, juda ijobiy va yangi brendini tavsiflovchi texnologik va marketing afzalliklari barcha aks ettiradi.