Taksi "Mostaksi": Staff

Moskva taksi xizmati 1907 yilning kuzida Rossiya poytaxti paydo bo'ldi. O'shandan beri, xizmat sohasi ortib bormoqda va shahar bilan birga takomillashtirish. bir asrdan ortiq yo'lovchi xizmat noyob tajribaga to'plangan. Bu shahar afsonasi bir qismi bo'lishi bilan nima sodir xodimlar "Mostaksi« Hisobot haqida gapirish yaxshi emas.

a "Mostaksi" qanday boshlash

Taksi ... Moskva bu afsonaviy shaharning bir sifatdir, u bilan boshlanadi. filmlar va qo'shiqlar kuylaganlar, qora katak jim va do'stona haydovchi bilan sariq avtomobil shahar aeroporti, temir yo'l va avtobus stantsiyalari, ko'cha va maydonlar uchun poytaxt mehmonlariga javob beradi.

kapital, bir yo'l kelsa yoki boshqa shahar xizmat "Mostaksi" bilan qarshi har bir kishi. Moskva, sharhlar tashuvchilari xizmati har yili yaxshi bo'ladi tajribasidan paydo boshladi. Bosh sahifa taksi xizmati "brendi" ushlab qolish va eng yaxshi shahar xizmatlarni qolgan esa, yuqori oqim talablari bilan hamqadam harakat qiladi.

kiyimlarini tanishish

Bir vaqt uzoq vaqt davomida poytaxtimizdagi ko'chalarini bilmayman haydovchilar va o'tmishda barcha bir narsa uchun eski «Jiguli» eskirgan shahar. shahar aholisi va mehmonlariga tashish huquqiga g'alaba qozonish uchun, bir taksi xizmati ko'p talab mezonlarini kutib olish uchun zarur bo'ladi.

aholiga qulay transport xizmatlarini taqdim 40 dan ortiq xizmatlar mavjud. Ular orasida iqtisodiy imkoniyatlari va qimmat xizmat nufuzli avtomobillar da va o'rta bor.

yaxshi holatda bilan yangi va zamonaviy avtomobillar parkini ega bilan ajralib ko'p flagship sanoati orasida. Shuningdek bozorida mijozlar bir nodir va alohida mashina taklif mumkin tashuvchilar bor. Yo'lovchilar katta oqimi qaramay, taksi mijozlar uchun jiddiy raqobat bor.

"Juda ijobiy taksi haqida Mostaksi» o'tilganlik sanasi tortishishi rahbari bo'lgan, mijozlarga xizmat talablari yuqori darajada o'rnatilgan. Bu OAJ "Mostaksi" barcha aktsiyalar hokimiyatiga egalik, deb aslida bilan izohlanadi.

Nima, uning mijozlari Mostaksi "captivates

qulay avtomobil brendlari ishlovchi xodimlar o'tilganlik sanasi "Ford" va "Mersedes", bir xolis hukm xizmatining yuqori sifatini beradi. Flot avtomobillar sinf "Comfort" va "biznes" imkon ko'p uchun erishib bo'lmaydigan balandlikda xizmat darajasini saqlab qolish uchun qiladi.

konditsionerli, va shaxsiy Wi-Fi kirish nuqtasi bilan bir mashinada Metropolis Biroq qulay harakat muvaffaqiyat kafolat bermaydi. yo'lovchi eshik ochiq biznes-sinf mashinalarining Drivers, bunday harakat foydalaning. Bu oyat-mo''jiza bilan qo'nish saytida qondirish uchun ham mumkin. Bu o'tmish muhimligini, va shu muntazam mijozlar taksida sonini oshiradi.

"Mostaksi", shuningdek, bir bolalar stul taklif mumkin. Agar zamonaviy uskunalar bilan mavjud bo'lsa, bu safar davomida haydovchi yo'lovchi uchun maxsus mashinada joylashgan planshet, berishi mumkin. hayvonlar transport ogohlantirish berish kerak bo'ladi uchun buyurtma va qo'shimcha haq evaziga siz bu xizmat beradi qachon.

tarjimon - xorijiy mehmonlar uchun bir haydovchi bilan bir arava kitob qilish imkoniyati mavjud. tashuvchi tomonidan taqdim etilgan xizmatlar spektri, juda katta. Bu xizmat poytaxti taksi xizmatlari orasida eng ilg'or va dinamik kompaniya hisoblanadi, shuning uchun.

yangi texnologiyalar

g'amxo'rlik va xizmat ishtirokini panaromik tashqari, taksi xizmati Android va iOS operatsion tizimi uchun yo'lovchilar uchun maxsus dasturiy ta'minot ishlab chiqildi.

App imkon, bir mashina, iz yo'l kitobni sayohat xarajatlarni topish uchun qiladi. Bu elektron sayohat yo'llanmalari bilan to'lash mumkin. Bundan tashqari, Agar kredit karta yordamida yo'lovchi naqd pulsiz to'lash mumkin.

muayyan operatsion tizimlarida hech qanday gadjetlarni borlar, kompaniya saytida onlayn taksi buyurtma berish mumkin.

Bugungi kunda, 50 milliondan ortiq mijozlar muntazam avtomobil ariza buyurtma foydalaning.

dispetcherlik xizmati

bir buyruq telefon orqali amalga oshiriladi bo'lsa, mijoz xodimlari ishiga professional yondashuv ta'minlash mumkin. A yoqimli ayol ovozi, alohida o'ng nutq, o'ziga xosligi va tiniqligi, mijozlar istaklari tushunish bir taksi doimiy mijozga qo'ng'iroq qilish bir marta o'girib. "Mostaksi" lekin zamonaviy tez - bu o'tgan avtomobil xizmati bo'lib, keyingi vaqt qo'ng'iroq qilish istagini bor, mijozlar bilan ish qurish uchun qanday biladi do'stona va ahil jamoa.

haydovchilar

buyurtma kelgan kishiga ko'ra, siz darhol uning munosabatini tushunish mumkin. U sochingizni etmagan va uyqusirab, bir ko'rinishga, yomon nafas ega va ehtiyotsizlik kiyingan bo'lsa - eng ehtimol, u zarur bir taksi xizmati ishlaydigan, ularning qilmishlarini o'zgartirish ko'rib bo'lmaydi.

Va, albatta, bir xodim "Mostaksi" emas. ularning xizmat, supervayzerlar va hamkasblari haqida Sharh drayverlarga deganlari juda qadrlayman va u bilan ishlash uchun omadliman joy hurmat katta jamoasi barcha xodimlar.

qoidada istisnolardan

Albatta, xodimlar oz shahar yo'l tarmog'ini bilaman, ba'zi juda muloyim odamlar, ham bor, hamma har xil bo'ladi. Ba'zan mukammal neumeyuschih xushmuomalalik mijozlar bilan muloqot shaxs bor. Bu shaxslar, yo'q, yo'q, ha, tasvirni zarar atrofida katta kompaniyalari suzadi. Biz insonni va poytaxtning eng taksi hovuz uchrashdi. U bu ishchilar o'z o'rnini yo'qotib, salbiy tomoniga o'zini isbotladi. Eng, xizmatga kelgan tushunish , bu ish, deb "Mostaksi" da. tajribasi bilan Sharh haydovchilar bu kompaniyada mehnat ularga juda muhim, deb taklif qiladi, va uning mavjud barcha xodimlarga yuksak qadrlaymiz.

Korxona axloqiy

oddiy va har bir kishi uchun tanish xodimlari, mijozlarga xizmat, yurish-turish qoidalari. Bir kishi mijozga e'tiborli va muloyim bo'lish uchun vakolatli so'zga bor, yaxshi qarash kerak. mijozlarga butun xizmat oqibati natijasidir. yo'lovchi salbiy tajribasi ikkinchi shunchaki endi firmasi xizmatlaridan foydalanadi sabab bo'ladi. Va keyin raqib ko'proq imkoniyatlar bo'ladi.

derlar ko'p - bema'nilik, bir-ikki mijozlari hech narsa qaror emas. Lekin xodimlar va xizmat ko'rsatish boshqarish shunday deb o'ylayman. Agar ko'rsatilayotgan xizmatlar sifati past hollarda bir ko'z yumishga bo'lsa, kompaniya miqyosida bunday vaziyatlarda soni tez o'sadi, deb aslida olib keladi. Manual diqqat vaziyatni monitoring. Bunga dalil "Mostaksi" ish haqida salbiy izoh bor. korxona ishbilarmonlik muhitini rahbariyati tomonidan tor nazorat dalolat ijobiy xususiyatlariga fonida Ularning individual dog'lar lov-lov.

Forge xodimlari

kompaniyaning xodimlari bo'lish uchun, biz birinchi qiyin intervyu orqali borish kerak. Ariza beruvchi, yuqori professional fazilatlarni ega shahar yo'llar bilish va erkin shahar harakat kerak. nomzod mavjud bo'lishi kerak bo'lgan yana bir muhim sifat - bu muvozanatli va nizo vaziyatlar hal qilish mumkin tabiat va bir vaqtning o'zida bo'lmagan tajovuzkor bir bo'lishi kerak. Albatta, rus tili va o'ng so'z ilmi ham, tanlash mezonlarini biri hisoblanadi.

etarlicha egasidirģ muvaffaqiyatli intervyu o'tishi va bir joyda uchun raqobat bir necha kun davomida 10 nomzodlar maxsus ta'lim yuboriladi hisoblanadi.

o'quv markazi yo'l xavfsizligi, texnik avtomobil dizayni, mijozlar bilan me'yorlarini alohida e'tibor qaratilmoqda. Barcha taksi haydovchilari yaxshi psixolog bo'lishi shart. Bu pivo yomonlashuviga yumshatish zo'ravonlik nizolar va avans qochish yordam beradi. Bu qobiliyat asosiy ish "Mostaksi" hisoblanadi. Sharh haydovchilar mijoz Ertasiga dispetcherlik xizmati deb ataladi va uning xatti uchun uzr so'radi qachon haqida gapirish. Bunday holatlar faqat o'z xodimlari yuqori professionallik tasdiqlash.

xodimlar uchun doimiy mahorat va haydovchilar ko'nikmalarini oshiradi yo'l ustida yoqimsiz vaziyatlarga yo'l qo'ymaslik qaratilgan kontravariynoy haydash uchun mashg'ulotlar o'tkazildi. haydovchilar bo'linadi "Mostaksi" ish, o'tilganlik, bozorda nafaqat etakchi o'rnini tasdiqlaydi. Har bir boshqa shahar taksi haydovchisi kompaniya doimiy xodimlar soni olish uchun so'radim. etarli haq jonli Mostaksi "joriy xodimlari" ish bo'yicha bir fikringiz, taksi taksi kompaniyasi xizmat ish sifati bo'yicha mutaxassis jamoasi munosabatlar, faqat bu statistikani tasdiqlaydi.

yashil karta

Kompaniya rahbariyati faqat foyda haqida o'ylab emas. Uning g'amxo'rlik va uning ona shahrida atrof-muhit ekologik holati. ilgari ularning qiziqish e'lon da, bu-da, kompaniya, elektr kabellar Renault ishlab chiqaruvchi sotib tark etishga majbur bo'ldi.

loyihasi bo'yicha salbiy qaror bir necha sabablar tufayli edi:

• shahar elektr transport vositalari uchun infratuzilmani Yonilg'i quyish yo'qligi.
• 1 milliondan ortiq rubl hisoblanadi avtomobil, yuqori qiymati.
• Past mileage ayblovlar.
• kichik hajmi premium klass mashina foydalanishga ruxsat bermaydi.

gaz yoqilg'isiga transport tarjima "Mostaksi" oldin qo'yish muhit muammolari himoya qilish uchun bir yechim hisoblanadi. gaz asbob-uskunalar bilan avtomobillar tajriba bilan xodimlar aloqa, bunday eritma afzalliklari, bir qator taklif. Bu erda asosiy zotlardir:

• yoqilg'i xarajatlarni tejash 40%, 60 bo'ladi.
• Source mexanizmi operatsiya 20% ortadi.
• Atmosfera bir necha marta kirib zararli moddalar chiqindilarini kamaytirish.

Ayni paytda, tahlilchilar gaz yoqilg'isiga mo'ljallangan avtomobil ishlab chiqarish takliflar Koreya ishlab chiqaruvchilar Kia va Hyundai, tahsil olmoqda. Bundan tashqari, biz mavjud bo'lgan avtomobil parkini mustahkam texnik-iqtisodiy asosini.

kompaniya istiqbollari

Kompaniya shahar tashishda bir Mart g'olib, balki haqiqiy metropolitan taksi xizmati bo'lishga nafaqat muvaffaq vaqt qisqa vaqt ichida barcha Moskva tashuvchilar xizmat yuqori standart sozlash. Kompaniya nafaqat yo'lovchilar orasida, hurmat qozonish imkoniyatiga ega bo'ldi. Mehnat bozorida kompaniya pozitsiyalari katta qiziqish uyg'otdi. HR departamenti doimiy ravishda "Mostaksi" ish izlab tomonidan hujum qilingan.

Har doim yaxshilash munosabati haqida xodimlari suhbat hisobot bilan bog'liq xizmatlar ro'yxatini kengaytirish, mehnat qilish. transport, bu segmentini fath Marketing harakatlari kompaniya bozordagi o'z ulushini oshirish, oshirish davom imkonini beradi. kengaytirish korxona uchun asosiy maqsadi emas. eng muhim poytaxt aholisi uchun mavjud dunyo-sinf xizmat dir. Va kompaniyasi ishonch bilan maqsad tomon harakat qilmoqda.

zarur bo'lsa, xizmat va uning xodimlari asosiy xususiyatlari, yana "Mostaksi" raqamni qo'lga, Moskva mijozga bering.