Tovar va xizmatlar toifalari: ta'rifi, tasnifi va turlari

Birinchidan, tovarlar toifasi qanday aniqlanganidan oldin, asosiy tushunchalarni tushunish kerak. Har bir narsa zamonaviy bozorda ma'lum bir qiymatga ega bo'lgan va sotilishi mumkin bo'lgan mahsulotlar sifatida namoyon bo'ladi. Shunga muvofiq tovarlarning toifasi juda boshqacha bo'lishi mumkin va bizda juda ko'p mahsulotlar mavjud va ulardan har biri mutlaqo noyob marketing usulini va tegishli reklama echimlarini qo'llashni talab qiladi.

Muammo nima?

Vaqt o'tishi bilan bozorda bir necha muvaffaqiyatga erishish tobora kuchayib boradi, chunki har yili bozorda paydo bo'lgan o'n minglab turli mahsulotlarning aksariyati aksariyat hollarda yo'q bo'lib ketadi va sotuvchilari katta zarar ko'rmoqda. Shu bilan birga, ular qimmatbaho o'zgarishlar va ishlab chiqarilgan dastlabki bozor tadqiqotlari natijasida ishlab chiqarilgan yuqori sifatga ega bo'lishi mumkin.

Bundan tashqari, tovarlarning muayyan toifasi boshqa bozorlarda muvaffaqiyat qozonishi mumkin. Xususan, bu tez-tez paydo bo'ladigan muvaffaqiyatli mahsulotlar savdosi keskin tushib ketishi mumkin bo'lgan rivojlanayotgan bozorlarda tez-tez uchraydi. Boshqa narsalar qatorida, tovarlarning bir toifasi turli kompaniyalar tomonidan turli xil usulda sotilishi mumkinligini unutmang.

Nima uchun bu sodir bo'ladi?

Mumkin sabablarning eng ko'p sonli qismidan biri, bu holatda faqat bitta narsa - zamonaviy reklamachilar va reklamachilar har doim o'z mahsulotlarini to'liq tahlil qila olmaydi, shuningdek, uning barcha nozikliklarini his qila olmaydi. Amaliy tajriba shuni ko'rsatmoqdaki, har bir mahsulotning nozikliklari ijodiy ishlatish oxir-oqibatda bajaruvchiga katta afzalliklarni beradi va shu bilan birga, ba'zi bir muhim detallar e'tibordan chetda qolsa, bu narsa to'liq muvaffaqiyatsizlikka aylanishi mumkin.

Ijodiy tahlilni o'tkazish imkoni yo'qligi, zamonaviy adabiyotlarda mahsulotlarning aniq tasnifini aniqlab berish va qaysi toifadagi toifadagi mezonlar qanday mezonlarga ega ekanligini aniqlash qiyinligi bilan izohlanadi. Aynan shuning uchun ko'plab tadbirkorlar turli toifadagi tovarlar o'rtasidagi asosiy farqlarni va ularning ishlarini to'g'ri tushunishni va ulardan qanday foydalanishni o'rganishlarini tushunishga harakat qilishadi.

Bo'linish qanday amalga oshiriladi?

Mahsulot sifati toifalari mahsulot guruhlarini shartli taqsimlashning asosiy usuli hisoblanadi. Uzoq ajdodlarimiz xizmatlarning asosiy toifalarini va vaqtlarini hech qanday qiyinchiliksiz osongina ro'yxatga olishi mumkin edi, lekin bizning haqiqatlarimizda bu deyarli mumkin bo'lmagan vazifa, chunki zamonaviy odamlar turli xil mahsulotlar va toifalar bilan juda ko'p turli xildir va har yili ular tobora ko'payib bormoqda. Shu bilan birga, har bir yangi yil bilan birga ularning soni ko'payib borayotganligini ta'kidlash lozim. Va bu ham to'g'ri tushunilishi kerak.

Innovatsion deb da'vo qiladigan tovarlarning (mahsulotlarning) toifasi aniqlanganligiga alohida e'tibor qaratish lozim, chunki dastlab bunday mahsulot ma'lum bir guruh tomonidan aniqlanmagan. Bunday holatda biz faqatgina zamonaviy sotuvchilar va sotuvchilarning ishlarini murakkablashtiradigan kategoriyalarning asosiy tendentsiyalari va xususiyatlarini eslatib o'tmoqchimiz.

Komoditizatsiya

Bizga ingliz tilidan kelgan mahsulotning so'zi deyarli har qanday joyni sotib olishingiz mumkin bo'lgan oddiy mahsulot deganidir. Xususan, do'konda sabzavot va mevalar kabi tovarlarning toifalari, shuningdek, kun bo'yi ishlatiladigan boshqa narsalar kiradi.

Bunday toifalarning ro'yxati doimiy ravishda "commododizatsiya" ga asoslangan. Ushbu hodisa, ko'plab toifadagi nomukammal ishlab chiqarish va boshqa zamonaviy yutuqlar omili tufayli mahsulot sifati allaqachon darajaga yetdi, ma'lum bir mahsulotni xarid qilish uchun eng yaxshi imkoniyatga ega xaridorlar uchun deyarli ahamiyatsiz.

Misol:

Masalan, alohida toifadagi mahsulotlar - kompyuterlardan foydalanishingiz mumkin. Agar ilgari ko'pchilikka ma'lum bir taniqli kompyuterning kompyuterini "noma'lum" versiyadan zudlik bilan ajratib ko'rsatish mumkin bo'lsa, natijada ular so'nggi variantga nisbatan birinchi bo'lib 20-40% ko'proq vaqtni ajratishadi, bugungi kunda ko'pchilik mijozlar talablariga mos bo'lgan tegishli xususiyatlarga ega bo'lgan kompyuterni sotib olishni afzal ko'rishadi . Xuddi shu narsa fakslar, telefonlar va boshqa turkumlarning bir qatoriga to'g'ri keladi.

Bunday vaziyatda nima qilish kerak?

Agar tovarlarning muayyan toifasi birlashtirilgan bo'lsa, hatto sotuv nuqtalarini ham aniqlang yoki aniqlang, shuningdek, yetkazib berish va to'lash shartlari, xizmatlar, narxlar, qulaylik, kafolatlar va boshqa omillarni hisobga olgan holda afzalroq bo'lishga harakat qiling. Bunday holda siz ko'plab xaridorlar uchun sezilarli afzalliklarga ega bo'lasiz, chunki ular sizni qiziqtirgan mahsulotni xarid qilish uchun eng maqbul shartlarni taklif qilasiz.

Ushbu mahsulotlarni reklama qilish uchun pul sarflash kerakmi?

Muayyan kategoriya mahsuloti mutlaq cheklovlar orqali reklama qilinishi mumkin, biroq ayni paytda aynan qaysi brendning ishtirok etishidan qat'i nazar, barchaga "menga uchta non beringlar" deb aytiladi.

Shu bilan birga, siz standart mahsulotingizda mavjud bo'lgan har qanday ijobiy o'zgarishlarni amalga oshirsangiz, ya'ni o'z kategoriyalarida turtki bo'ladigan bo'lsa, unda siz oddiy foydalanuvchilarga oddiy Amaldagi modifikatsiyalardan olingan afzalliklar. Shuni ta'kidlash kerakki, ko'pchilik hollarda, sizning mahsulotingiz "commoditizatsiya" ga tobe bo'lgan toifaga kirsa, bunday ajoyib modifikatsiyalar mahsulotga nisbatan aniq ko'rsatilishi mumkin.

Takliflarning o'sishi

Ko'pgina kategoriyalarda bugun raqobatlashayotgan kompaniyalarning tez o'sishi kuzatilmoqda. Shu munosabat bilan, commoditizatsiyadan tashqari, bu xaridni tanlashni qiyinlashtiradi va sotuvchilar va sotuvchilar o'zlarining mahsulotlarini samarali targ'ib qilishda tobora qiyinlashib bormoqda.

Dinamik

Tovarlar va xizmatlarning toifalari dinamiklik nuqtai nazaridan o'z-o'zidan farq qiladi. Ulardan ba'zilari o'nlab yillar mobaynida yoki hatto asrlar davomida mavjud bo'lib, natijada hech kim ularni o'zgartirmaydi. Shu bilan birga, zamonaviy yuqori texnologiya toifalarida juda tez o'zgarishlar ro'y bermoqda.

Agar birinchi holatda reklama beruvchining so'zlashuvi etarli bo'lmasa, chunki ko'pchilik asosiy ma'lumotni biladi, ikkinchisida u ko'pincha bu sohani tushunmaydigan iste'molchilar uchun samarali sotuvni ta'minlash uchun ko'pgina ma'lumotlarni tushuntirishi kerak.

Yumshoqlik

Mahsulot toifalarini tashkillashtirish muayyan yumshoqlik va qat'iylikni ta'minlaydi. Bu holda, "yumshoqlik" atamasi, agar bozorda afzal ko'rilgan brendni ifodalasa, xaridor ushbu guruhdan mol sotib olishdan voz kechishi mumkinligini bildiradi. Shunday ekan, agar Coca-Cola yo'q bo'lsa, ko'pchilik Pepsi yoki boshqa ichimliklarni olib ketishi mumkin, va Mercedes bo'lmasa, ba'zi o'ng mashina uchun bir necha oy kutmaslikka qaror qilasiz, balki boshqa mashinani sotib olishingiz mumkin.

Uning ahamiyati

To'g'ri tushunish kerak, chunki zamonaviy odamlar muayyan mahsulotni tanlab olish uchun ko'p vaqt sarflaydi, boshqalari deyarli o'ylamasdan sotib oladi. Bu erda hamma narsa, mahsulot inson uchun alohida ahamiyatga ega bo'lib, aksariyat hollarda ma'lum toifadagi mahsulotlarning qiymati bilan belgilanadi.

Juda muhim mahsulotlar tanlash, ko'p odamlar juda ko'p ma'lumot sotishga tayyor va bu reklama kampaniyasi qurish jarayonida to'g'ri hisobga olinishi lozim.

Mahsulotlar

Ko'pgina zamonaviy tadqiqotlar asosida bugungi kunda bozorda bir milliondan ortiq turli mahsulotlar mavjud va zamonaviy supermarketlarda bir vaqtning o'zida 40 mingta mahsulotni ko'rish mumkin, ularning har biri o'ziga xos xususiyatlari, afzalliklari va kamchiliklari mavjud.

Marketingning asosiy maqsadi xaridorni yaxshi bilish va tushunishdir, shuning uchun kerakli tovarlar yoki xizmatlarni iloji boricha to'g'ri yaqinlashtirishi va oxirida o'zlarini sotishni boshlaydi. Shu bilan birga, har bir mahsulot o'zi sotolmasligini to'g'ri tushunish kerak va bu faqat mahsulotga qarab, mahsulotni yoki eng kam narsa haqida hamma narsani tushunishi mumkin.

Agar taniqli mahsulotlarga nisbatan hamma narsa juda oddiy bo'lsa, unda kamroq aniq vaziyat bilan vaziyat yanada murakkablashadi. Shu bilan birga, siz mahsulotning turli darajadagi aniq bo'lmagan aniqligini to'g'ri tushunib olishingiz kerak va misol sifatida siz ushbu shakl orqali tanib olish uchun oson bo'lgan kompyuterni keltira olasiz, lekin uning xususiyatlarini shu tarzda aniqlash imkoni bo'lmaydi.

Ko'pgina mahsulotlarning ko'rinishi bunday mahsulotlarning asosiy maqsadi haqida hech narsa aytolmaydi yoki bu haqida faqat uzoqda gapirish mumkin emas. Shunday qilib, aksariyat hollarda zamonaviy elektron qurilmalar tashqi ko'rinishdagi standart qutilarga ega.

Xizmatlar

Zamonaviy rivojlangan davlatlarning YaIMning qariyb 70 foizi xizmat ko'rsatish sohasi hisobidan ta'minlanadi va bu tarmoq juda yuqori o'sish sur'atlariga ega. Ko'p turli xil xizmatlarga ega bo'lgan holda, umumiy xususiyatlar bilan aniqlanish qiyin kechadi va ularni xarid qilish jarayonida mijozning bevosita ishtirokini talab qilmaydiganlarga, shuningdek mijozning ishtirokisiz bajarish mumkin bo'lmagan narsalarga ajratishingiz mumkin. Ulardan ikkinchisiga tibbiy, konsalting, reklama va ta'lim xizmatlarini ajratib olish mumkin bo'ladi, shundan so'ng etkazib beruvchi odamlar bilan to'g'ri ishlashi kerak.

Xizmatlar, shuningdek, bu kabi ehtiyojlar uchun ular etarli darajada o'zgarishi mumkinligi sababli, mahsulot sotuvchilari ko'proq ijodiy makonga ega bo'lishlari bilan farq qiladi.

Tovarlar va xizmatlar

Turli toifadagi commoditizatsiya jarayonida qo'shimcha bonuslar uchun marketing kurashi asta-sekin xizmatlarga o'tishni boshlaydi. Shunday qilib, zamonaviy do'konlar nafaqat taqdim etilayotgan mahsulotlarning narxiga, balki xaridlarning yuqori tezligini ta'minlaydigan, sotib olingan tovarlarning mavjudligi va narxini, avtotrassa va boshqa ko'plab xizmatlar bilan raqobatlasha oladi.

Tajribali mijoz, agar bu holatda, sifatli xizmatlar bilan raqobatchilarga nisbatan maqbul narxlarda taqdim etilsa, tovarlarni bir oz ko'proq to'lashi mumkin. Shu bilan birga, zamonaviy ishlab chiqaruvchilar va turli turdagi uskunalarni etkazib beruvchilar ko'pincha taqdim etilayotgan xizmatlardan ko'proq daromad olishlarini to'g'ri tushunish kerak.