Mijozlar sadoqat va qanday qilib erishish uchun nima?

Har bir kompaniya o'z mahsulotlari uchun iste'molchilar vaqt imkon davrida boricha uchun shunday qoladi istaydi, va ularning xaridlari hajmi barqaror o'sdi. Agar tovarlar bozorida mavjud barcha uchun jang qilish kerak va - qoida tariqasida, u erishish juda qiyin brendlari faqat tanlash emas iste'molchi, lekin ko'p yillar davomida unga sodiq qoldi. Ushbu maqolada biz nima mijozlarga sadoqati va qanday buning uchun jang qilish uchun bayon qiladi.

keng ma'noda, sodiqlik - bu, albatta, kishi yoki bir narsa ijobiy va do'stona munosabat hisoblanadi. Eng tez-tez muddatli, bu aholi yoki hukumat, sodir kontekstida ishlatiladi siyosiy partiya, shunday qilib, rejim va. "Xaridor sadoqat" ta'rifi tushunchasi uchun bir oz boshqacha bo'ladi. Eng zamonaviy olimlar Reklamalar, muddatli mijozlarga yaxshi tashkil etilgan majburiyat uchun shu mahsulotni yoki brendini, qurish va yillar davomida saqlab anglatadi, deb rozilik bildirasiz. Shunday qilib, mijozlar sadoqat - faqat bir lahzali emas u, afzallik o'zgaruvchan narxlar qarshilik, eng ko'p, har qanday muqobil mavjud rad, va.

Readers yaxshi misol berish, nima sadoqat tushunish. Foydalanuvchi bozorda mavjud sovun bir necha belgilar tanlashingiz mumkin deylik. Aslida, bu mahsulotlar mavjud barcha turlari bir xil vazifani amalga - axloqsizlik teri tozalash, va ular bir xil sifatli haqida bilan olib.

Ular yana bir brend har safar sovun sotib, lekin, do'stlaringiz har qanday so'rash? Hoynahoy, ular ko'p yillar shu Safeguard'om, sof yoki Camay lazzat, bir tanish hid bilan narxi kamalar ko'tariladi bo'lsa ham, va, ular hali ham bir xil turlari uchun afzal bermaydi bor.

Yana bir yaqqol misol - bozorda shu sotuvchi. Agar ularning (bu sut va tez buziladigan oziq-ovqat uchun keladi, ayniqsa) taklif qildi tovarlar sifati ishonch bo'lsa, keyingi peshtaxta da borishni emas edi - uni eng yaxshi parcha bilan sizni tark hatto aksincha, qo'shimcha to'layman. Lekin u sizga shu javob beradi - ba'zan u off yirtib "faqat siz uchun" ko'tarib edi xususiy bog'da bepul neft yoki meva kupligini, kabi sovg'alar qilish.

bozorda sotuvchi misol bir sodiqlik dasturi kabi marketing texnik, bir ibtidoiy masal emas - iste'molchilar yaqin kelajakda amalga brendi va takrorlash xarid sodiq qoladi ishonch hosil qilish uchun mo'ljallangan chora-tadbirlar majmuidir. Bunday dasturlar tizimi xotira ma'lum miqdorda ustidan xarid qilish so'ng taqdim chegirmalar, shuningdek, turli xil sovg'alar va mukofotlar tarqatish o'z ichiga olishi mumkin. Agar pochta qutisi tomonidan sotib buyumlarni ishlab chiqaruvchilar tomonidan foydali takliflar bilan varaqa paydo deb farq bo'lsangiz, siz bilasiz, - ular bunday sadoqat tushundim va mavjud mijozlar juda ham oson va yangi jalb etish ko'proq foydali saqlab qolish, deb tushundi. Bu ko'p tomonlama va faoliyatining barcha sohalarida ishlaydigan, chunki, bu tamoyil "oltin qoidalari" marketing bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

Bunday sadoqat va qanday yaxshilash, doimiy nomzod va himoya mavzuda, dunyo bo'ylab, olimlar yozib haqiqatdir doktorlik dissertatsiyalarini iqtisod. iste'molchini, har narsadan ustun qimmatli bo'lishi chiqdi bir mahsulot yoki xizmat emas, balki foyda va mijoz g'amxo'rlik, sotish yo'l qo'ymang va u keyingi marketing ekanligini tushunadi - Bu intilish hozir bo'lgan shaklda, zamonaviy marketing olib bo'ldi hiyla qo'shimcha daromad olish namoyon.