Reklama va jamoatchilik bilan aloqalar. Reklama vositalari. Jamiyat bilan aloqalarni rivojlantirish

Agar siz biznes egasi bo'lsangiz, ertami-kechmi sizda xizmat yoki mahsulotingiz haqida odamlarga qanday qilib savol berishingiz mumkin? Ehtimol, siz shaharda yoki hatto dunyodagi eng yaxshi mahsulotlarni ishlab chiqarasiz, lekin hech kim bu haqda bilmaydi va bilmaydi. Axir, shunga o'xshash ko'plab mahsulotlar uchun bozor, allaqachon xaridorga ma'lum. Bu maqsadlar uchun har bir korxona reklama va aloqa bilan jamoatchilikka muhtoj . Qoida tariqasida, kompaniya sizning nomingizdan foydalanadigan bo'limni tashkil etadi, u sizning tovar belgilaringizni ommaga targ'ib qiladi. Bunday bo'linishdagi firma uchun qanday foyda bor, bu kompaniya uchun qanchalik qimmatga tushadi va reklama dunyosi bugungi kunda samaralimi, bu maqolani tushunamiz.

"Omma" nima va u bilan aloqa qilish nima?

Har qanday kompaniya vakuumda ishlamaydi, balki axborot maydonida. Bu maydon nafaqat potentsial xaridorlarni, balki sizning raqobatchilaringizni, ommaviy axborot vositalarini, sizning mijozlaringiz bo'lmagan odamlarni ham o'z ichiga oladi, balki sizda ham ijobiy, ham salbiy ma'lumotni berishi mumkin. Jamoatchilik bilan aloqalarni tashkil etish bu manbalardan sizning barcha ma'lumotlaringiz oqimini yaratishdir. Agar siz bunday aloqaga muhtojlikni ko'rmasangiz, chunki siz muvaffaqiyatli ishlayapsiz va mijozlarning doimiy doirasiga egasiz, siz bozorda monopolistsiz. Boshqa barcha korxonalar o'zlarini va mahsulotlarini baland ovoz bilan e'lon qilishlari kerak.

Kompaniya rasmiy

Bozorda ish boshlagan paytdan boshlab har qanday korxona imidjga ega. Avvaliga u betaraf, siz va sizning mahsulotingiz hali sinovdan o'tmagan. Ammo keyinchalik sizning harakatlaringiz tasvirni ijobiy yoki salbiy deb bo'lmaydi. Bozor, yaxshi nomga ega bo'lishdan ko'ra, salbiy tasvirni olish juda oson bo'ladi. Bundan tashqari, bugungi kunda odamlar siz haqingizda yaxshi gaplashsa, demak, bu moyillik ertaga davom etadi, chunki siz ijobiy tarzda ishlashingiz kerak.

Lekin salbiy hisobotni topish oson va ulardan qutilish juda qiyin. Har qanday salbiy qabul qiluvchi boshqa potentsial mijozlaringizga o'tadi va sizni uzoq vaqt talab qilmaydi.

Endi biz o'ylaymiz, korxona qaysi mahsulotni birinchi navbatda xaridor qiziqtiradi: har kimni maqtasa, yoki faqat yomoni haqida eshitilsa? Korxona ijobiy imidjini yaratish va muntazam ravishda saqlab turish uchun jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha bo'lim tomonidan oqilona rahbar yaratiladi.

Zamonaviy dunyoda jamoatchilik aloqalarining o'rni

Agar siz hali ham faol PR bo'limini tashkil qilish kerakligiga shubha qiladigan bo'lsangiz, unda ushbu tuzilmaviy tashkilot tashkilotingizda qanday rol o'ynashi haqida o'ylaylik.

Birinchidan, bu sizning kompaniyangiz atrofida qulay axborot maydonini yaratishdir. Tajribali reklamachilar kompaniyani ijobiy rasm bilan ta'minlaydilar va uni doimiy ravishda qo'llab-quvvatlaydilar. Reklama va jamoatchilik bilan aloqalar firmaning muvaffaqiyatli ishlashi uchun zarur bo'lgan qonuniy va buxgalteriya bo'limi bilan birga zarur elementlardir.

Jamoat bilan muloqot

Aksariyat odamlar reklama va PR faoliyatini aralashtirib yuborishadi. Aslida, bular turli xil tushunchalar. Jamoatchilik bilan aloqalar (jamoatchilik bilan aloqalar), ya'ni qisqartirish faqat reklama emas, balki marketing va sotsial tadqiqotlar, kommunikatsiya, jurnalistikani o'z ichiga oladi. Agar reklamaning maqsadi mahsulotga nisbatan fikr bildirish va uni sotish bo'lsa, u holda PR ommaviy ravishda ishlaydi, uning maqsadi kompaniyaga nisbatan jamoatchilik fikri va shunga ko'ra, ushbu firmaning barcha mahsulotlarini ishlab chiqarishdir.

Jamoat munosabatlari departamenti mutaxassislari axborot bilan ishlashadi: kiruvchi ma'lumotlarni tahlil qilish, maqsadli auditoriya va uning talablarini o'rganish va iste'molchiga mahsulot va mahsulot to'g'risidagi reklamaning shaklida kerakli ma'lumotlarni taqdim etish.

Bundan tashqari kafedra xodimlari doimiy ravishda iste'molchilarning fikr-mulohazalarini oladilar va mahsulotni ishlab chiqarish bo'yicha takliflarni korxonaning direktoriga yuboradilar. Ushbu funktsiyalarga qancha xodim jalb etilishi kerak? Bu etakchilikning qarashiga bog'liq. Ba'zi korxonalarda bir nechta xodimlar bo'limi tashkil etiladi va agar kompaniya kichik bo'lsa, unda bir kishi barcha vazifalarni bajarishi mumkin.

Tashkilot xodimlarining o'z brendiga sodiqligi

Shuni esdan chiqarmaslik kerakki, reklama va jamoatchilik bilan aloqalar ham "korporativ korporatsiya" deb ataladi. Agar sizning tashkilotingiz bunga rozi bo'lmasa, sizning mahsulotingiz katta ekanligiga jamoatchilikni qanday ishontirish mumkin? Bu tajribali pr-xodimning birinchi qadamidir. U korxonaning barcha xodimlarini qilayotgan ishlarining ahamiyatiga ishontiradi. Buning uchun treninglar, bayramlar, korporativ partiyalar qo'llaniladi. Ushbu tadbirlar sizning kompaniyangizning har bir a'zosi umumiy ishda muhim ahamiyatga ega bo'lib, o'z ishini va ishtirok etayotgan mahsulotni qadrlashini va sevishini ta'minlashga qaratilgan.

PR faoliyatining bir qismi sifatida reklama

Reklama - bu tovarni yanada qo'pol darajada va ayni paytda samarali qilish.

Jamoatchilik bilan aloqalar bo'limi xodimlari iste'molchilarning istiqbollari haqida ma'lumot to'plashganda, potentsial mijozlarga siz kerakli mahsulotni yoki xizmatni ishlab chiqarayotganingiz haqida xabar berish vaqti keldi. Axir «noma'lum» mahsulotlar bozorga kirsa, unda kimdir uni vasvasaga soladi. Odamlar nimalarni eshitishadi. Biz faqat televidenie yoki radio orqali reklama haqida gaplashamiz deb o'ylashimiz shart emas, bunday reklama usullari juda qimmat va har doim ham samarali emas. Rag'batlantiruvchi mutaxassislar reklamaning asosi "og'zaki so'z", ommaviy axborot vositalari nashrlari, bannerlar va billboardlarni o'z ichiga oladi, promoterlarning yordami bilan tovarlarni ilgari surish, tovoni amalga oshirish va tovarlarning aktsiyalarini sotishni rag'batlantirishni anglatadi.

Jamoatchilik fikri qancha turadi?

Reklama, kompaniyaga "davra" miqdori uchun narx emas. Mahalliy gazetalar sizning ishlab chiqarishingiz haqidagi maqolni mamnuniyat bilan chop etadilar, agar siz jurnalistlarga kompaniyaga taklif qilsangiz, ularga ekskursiya qilishingiz va sifatli materiallar taqdim etsangiz. World Wide Web haqida unutmang, bugungi kunda o'z veb-saytingiz ajralmas.

Sizning kompaniyangiz uchun homiylik dasturlarida ishtirok etish, mehribonlik uylariga yordam berish, mehribonlik uylari, sport tadbirlari, festivallarni qo'llab-quvvatlash uchun juda foydali bo'ladi. Ishtirok etish bepul bo'lmaydi, lekin, albatta, tunda reklama soatidan ko'ra arzonroq bo'ladi. Shaharingiz aholisi sizning shoshilingan qadringizni qadrlashadi va sizning brendingizni sezishadi.

Esda tutingki, reklama vositasi boy arsenal bilan mashxur. Buni tajribali va pr-menejer tushunishi kerak. Agar jamoatchilik bilan aloqalar bo'limi ishlayotgan paytda sizning kompaniyangiz hali noma'lum bo'lsa, xodimlar samarali ishlamayotganligini biling.

PR bo'limi nima qilish kerak?

Ko'plab menejerlar pr-menejerlarni har qanday tashkiliy ish bilan "yuklaydi". Bu xatolik bo'lishi mumkin, chunki sizning joriy tashkiliy topshiriqlarni bajarishda xodim kelajak uchun uzoq muddatli strategiyalarni yaratolmaydi. Bo'limga nima topshirilishi kerak?

1. Xodimda "kanca" bo'lib turing. Agar kotib yoki kurerga kerak bo'lsa, uni ishga yollang. Lekin bunday topshiriqlarni o'z boshliqingizga topshirmang, chunki u to'g'ridan-to'g'ri amalga oshiradigan ishlarga ta'sir qiladi - reklama va jamoatchilik bilan aloqalar.
2. Faoliyat uchun pulni mustaqil ravishda jalb qilish. Shubhasiz, xodimlar faoliyat uchun mablag' kerak bo'ladi. Ommaviy axborot vositalarida maqolalar, bannerlar, targ'ibotchilarning ish haqi pulga sarflanadi va reklama uchun qancha miqdorda mablag 'ajratishni oldindan belgilashingiz kerak. Shunga qaramasdan, siz reklama menejerlariga pul jalb qilsangiz, ularning ishi samarasiz bo'ladi.
3. Ishingiz uchun qanchadan-qancha pul sarflashingiz kerak. Bu sizning boshliqlaringizning qo'lida "o'zboshimchalik" ni berish uchun o'zlarining byudjetini belgilaydigan ikkinchi darajali. Menga ishoning, tajribali va ijodiy mutaxassis sizning yillik yalpi daromadingizga teng miqdorni reklama qilishda ikkilanmasdan sarflashi mumkin.

Kichkina kompaniya boshlig'i: uning mehnatiga haq to'lash

Jamoatchilik bilan munosabatlarni rivojlantirish, siz allaqachon tushunganingizdek, daromadning daromad qismi hisoblanadi va u darhol korxonaning byudjetiga kiritilishi kerak. Menejer buxgalteriya bo'linmasi qanchalik qimmatga tushishini so'ramaydi, ammo pr hali ham ko'p narsalarga qo'shimcha, juda kerak emas. Bu katta xatodir, shuni yodda tutingki, reklamasiz siz bugungi kunda bo'lgani kabi siz ham xuddi shunday darajada qolishingiz mumkin.

Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejerlar xodimlarining xarajatlari qanchalik qimmatga tushadi? Bu sizning biznesingiz hajmiga bog'liq.

Agar siz shahar darajasida ishlasangiz, ko'plab xodimlarga ehtiyoj qolmaydi. Bu masalani biladigan bir yoki ikki kishi uchun etarli bo'ladi. Esingizda bo'lsa, tajribali pr-menedjer "inson orkestri" dir. U nima qilish kerakligini, qaerga chopish va kim bilan muzokara qilishni biladi. Agar ijaraga olingan menejer kompyuterda o'tirmasa, unda bunday "mutaxassis" sizga mos kelmaydi. Agar bir kishi sizning shaxsiy veb-saytingiz bo'lishi kerak bo'lsa, mahalliy matbuotlarda siz haqingizda ma'lumot bo'lishi kerak va sizning kompaniyangiz fuqarolar tomonidan eshitilishi kerak. Bunday menejerga qancha pul to'lashim kerak? Albatta, mutaxassis o'zini qimmatbaho deb hisoblaydi, ammo uning maoshi korxonangiz etakchi menejerlarining maoshidan past bo'lmasligi kerak. Unday bo'lsa, bu kishi sizni bozorda namoyon qiladi va kompaniyangizning yuzini "qiladi".

Katta tashkilot uchun pr-xizmatni tashkil etish

Kompaniyangiz ko'plab shaharlardagi filiallari bo'lsa, har bir shaharda jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha kichik bo'limni tashkil etish haqida o'ylashingiz kerak. Har bir shaharda tomoshabin o'z xohish va xohish-istaklariga ega.

Reklama xizmatining tashkil etilishi umumiy muvofiqlashtiruvchi reklama bo'limi shaklida, shuningdek, tovar belgilaringizni milliy darajada targ'ib qilish va mamlakat tashqarisidan xalqaro maydonga chiqish uchun brend rahbarlarini jalb qilish yo'li bilan amalga oshirilishi mumkin.