Shikoyat - bir da'vo iste'mol

Shikoyat - iste'molchi yoki mijoz shikoyat hisoblanadi. Bu mas'ul partiya iste'molchi nomidan umidsizlik ifodasi sifatida belgilangan bo'lishi mumkin. Boshqa tomondan, u ijobiy ma'noda hisoblanadi - iste'molchi dan hisoboti sifatida, tegishli hujjatni mahsulot yoki xizmat bilan muammo signalizatsiya.

Eng zamonaviy savodxonlik Biznes maslahatchilar iymon keltirsa va shikoyat, bu mustahkam ishontiradi - bir mijozga yoki mijoz tomonidan sovg'a bir xil bo'ladi. odatda iste'mol shikoyatlar uning sharh jarayonining avj. Kompaniya o'z da'vosini ro'yxatdan qilib foydalanuvchi, bir uchinchi shaxsga taqdim, va muammo endi ichki ishi hisoblanadi. Bunday Sahifalar Business e'zozlashadi yoki Federal Savdo Komissiyasi kabi maxsus tashkilot, iste'mol shikoyat va xizmat bilan bog'liq o'z muammolari bilan odamlarga yordam.

foydalanuvchilarning shikoyat qabul agentliklari, odatda, odamlar aniq tavsiyalar quyidagi, maktub tayyorlash tavsiya. shikoyat Letter muayyan shaklda amalga oshirilishi lozim. Foydalanuvchi, uning nomi va aloqa ma'lumotlari, ism, aloqa ma'lumotlarini ko'rsatadi, batafsil da'vo ta'riflaydi. Ular har qanday maxsus choralar mumkin emas, agar vositachi tashkilotlar vakillari keyingi bosqichga haqida mijozga maslahat beradi, bir hujjatni ko'rib chiqamiz. Shikoyat ham hukumat vakillari prokuror, yuborilishi mumkin. Biroq, kamdan-kam hollarda olib kelishi mumkin huquqiy darajada, qarshi shikoyat ro'yxatdan kim sud.

katta darajada shikoyat qilish - deb norasmiy shikoyat. Ko'pchilik iste'molchilar past sifatli mahsulot yoki kambag'al xizmat muammoni hal qilish mumkin emas. qaror mijozga qondirish emas ketsangiz, bas, u vositachilik tashkiloti aylanadi. odam muammoni hal qilmoqchi bo'lsa, har qanday holatda ham, u ular qabul qilgan har bir qadamni hujjatlashtirish kerak. rasmiy shikoyat qachon kompaniyasi bilan barcha aloqalarni eslatma olish uchun kerak. Ushbu bajarilmasa, keyin mijoz iste'molchi bilan rasmiy shikoyat qilishi mumkin. kompaniyasi tomonidan amalga da'volar ko'pchiligi, bir uning reyting pasaytirish va boshqa jazo olib keladi.

To'g'ri bayonot tuzilgan barcha zarur hujjatlar bilan, mahsulotni, kompensatsiya berish, ta'mirlash qaytib yoki mahsulotni o'rniga mumkin, shikoyat. da'vo topshirishdan avval iste'mol sifatida to'la imkon kompaniya ko'rsatmalarni tekshirib kerak. Hatto eng kichik bir xato masalani hal vaqtinchalik kechiktirmasdan olib keladi, deb hujjat, to'g'ri ekanligiga ishonch hosil qilish uchun ham muhimdir. Foydalanuvchi ham, barcha shikoyatlar nusxalarini va kompaniya va vositachi xizmati bilan har qanday yozishmalar bo'lishi kerak. Bugungi kunda, Internet, odamlar ko'p, boshqa odamlar iloji ular haqida bilib olish uchun ularning shikoyat qo'yish imkoniga ega bir necha maxsus forumlar bor.

Shunday qilib, umuman, shikoyat - do'konida xizmat sifati, shunday qilib, kommunal yoki mahalliy hokimiyat va da'vo nisbatan norozilikni ifodasidir. Lekin huquqiy shartlariga ko'ra - rasmiy hujjat faktlarni va huquqiy sabablar chiqib belgilash.