Speech vaziyat - bu nima? Zamonaviy nutq vaziyat

"Speech vaziyat" - bu nutq orqali muloqot jarayonida ko'ruvchidir u (oluvchi), shuningdek, xatti ta'sir tilining inson foydalanishni o'rganish fan lingvopragmatiki asosiy tushuncha.

Nima, bu xatti va uning xususiyatlarini, bu yoki bu shaxsni ta'sir? Bu juda ko'p omillar va bog'liq bo'lgan sabablar bor ekan. Ularning birikmasi nutq vaziyat deyiladi.

nutq vaziyat asosiy komponentlari

Kommunikativ va nutq vaziyat sinonim bo'ladi. uning komponentlarini asosiy komponentlar: muloqot ishtirokchilari va ularning munosabatlar, shuningdek, aloqa, ichki va tashqi sharoit.

aloqa vaziyat rasmiy yoki norasmiy bo'lishi mumkin. aloqa vaziyatni tabiatan biznes (ma'ruzalar, hisobotlar, munozara) va ichki (oilasi bilan suhbatlar, do'st) bo'linadi. Qabul qiluvchining karakterizasyonu talabalar soni, roli va ular orasidagi kommunikativ munosabatlar mavjud. ishtirokchilar soni monolog (u yagona shaxs), muloqot (ikki kishi orasida suhbat) va polylogue (bir necha ishtirokchilar o'rtasida suhbat) ta'kidladilar.

Bunday (ko'ngilochar) kabi, bu umumiylik, bir xabar (axborot) yoki ta'sir (e'tiqod, motivatsiya, tushuntirish, va hokazo) - nutq vaziyat ta'qib maqsadi.

nutq vaziyat o'rta qismlariga

so'z, uning xususiyatlari, tabiati, shuningdek, aloqa ishtirokchilari og'zaki xatti ta'sir ushbu asosiy omillaridan tashqari, bir Tanishish bir-biriga, daraja muloqot partiyalar darajada uzoqdaligiga sifatida ham bunday ajratish mumkin (Bu erda to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita muloqot ajratish mumkin, masalan, asosiy, yoki komponentlar, nutq vaziyat omillar farqli o'laroq, telefon suhbat va nutq ommaviy axborot vositalarida), kuzatuvchilar va boshqalar. Lekin bu omillar mavjudligi, ikkilamchi bo'ladi.

batafsil nutq vaziyatni, turlari va har bir xususiyatlari bor asosiy komponentlarini, ko'rib chiqaylik.

bezatish

vaziyat rasmiy va norasmiy ham. Rasmiy atmosfera nutq vaziyatni berilgan maxsus huquqiy qiymati hisoblanadi. shaxslar - - turli yuridik shaxslar (korxona, firma) manfaatlarini, shuningdek, ular ish uchrashuvlar va muzokaralar chog'ida ularning nomidan harakat haqiqatni ifodalaydi, bu muayyan xalq, deb aslida tufaylidir.

Rasmiy axborot maxsus xizmat xonasida bo'lib o'tadi - qabul, ofis, yig'ilish xonasi, va hokazo Bundan tashqari, bo'lishi mumkin ichki o'tib rahbarlari yig'ilishlari, yig'inlari, kengashlari (biznes aloqa protokoli) da ...

rasmiy muhitda nutq etiket talablari

Rasmiy vaziyat og'zaki xatti uchun etiket tegishli qoidalar, deb talablariga taklif. Bu o'z ichiga oladi:

- majburiy ikki tomonlama "siz" uchun murojaat boshqa tarafga, nima bo'lishidan qat'iy nazar yoshi va ular tegishli ijtimoiy kategoriya qilish;

- odob ramka aloqa qoidalar (standart salom va xayrlashuvni) qat'iy rioya;

- nazokat, belgilangan etiket umumiy shakllarini foydalanish ( "iltimos" "... agar iltimos," boshqalar "," ... meni qilaylik).

Rasmiy atrof-muhit aloqa kalimalari ishtirokchilari uchun talablariga rioya etilishini talab qiladi - bu Argo, qasam, ommaviy nutq va Lahjalari kiritilgan bo'lishi kerak emas.

Maxsus talablar so'zlarning talaffuz nisbatan mavjud. talaffuz adabiy turiga muvofiq bo'lishi, aniq, ochiq-oydin gapirish. Bu tomdan uni bajarish, g'o'ldiray, shosha-pisha gapira qabul qilinishi mumkin emas. Bu, masalan, aytish zarur, [oroli] va [kagda]; emas [zdrast'e] va [zdravstvuyt'e].

Agar og'ir rasmiy muzokaralarida asosiy ohang, ehtiyotkor, sokin va bilan qoladi kerak kamroq qattiq do'stona, sokin, do'stona qulay.

norasmiy atmosfera jamoasi taqdimotlar, biznes idorasi tashqarisida uchrashuvlar, yubileylar, kundalik muloqot uchun tipik hisoblanadi. suhbatdoshlar rasmiy muhitda nisbatan anglatadi turli so'zga tanlashda ko'p erkin his. Ya'ni ular kundalik hayotda ishlatiladigan bir xil standartlar va og'zaki tutish qoidalariga, amal, deb.

norasmiy muhitda nutq etiket talablari

Bu holda, yanada erkin qoidalari bor:

- uchun ishlatiladi murojaat "Siz" yoki "Siz" yoshiga qarab, tanishuv va suhbatdoshi holatda darajasi;

- vidolashuv va qabul so'zlarini foydalanish;

- odob talablariga qo'llash kamaytirish olinadi.

Biroq, so'z tanlash uchun kamroq qattiq talablar qaramay rasmiy nutq vaziyat bo'lishi bo'lganda foydalanish uchun tavsiya qilinmaydi leksik qatlamlarini, foydalanish maqsadga muvofiqdir.

Shu talaffuz qoidalariga amal qiladi.

ishtirokchilarining aşinalık darajasi norasmiy muhitda og'zaki xatti asosiy mezondir. Musofirlar uchun yoki begona bilan muloqot qo'llaniladi bo'lsa, aslida, rasmiy aloqa deb etiket shu talablar. "Bir begona» (a mijoz, bir mehmon) bor bo'lsa ham, shu xonada u bilan odamlar, rasmiy aloqa qoidalarini ishlatish kerak.

Bu qoida faqat tegishli emas , shahar ishchilari har qanday unvonidan (idoralar va vazirliklar xodimlari) bilan. Ular uchun, rasmiy aloqa faqat bo'lishi kerak biznes aloqa mehribon (nutq vaziyat, bu mavzu hit va hamkorlikning tafsilotlarini o'zgartirish uchun). organlari vakillari norasmiy ish muhitini foydalanish nomaqbul hisoblanadi. "Agar" yo'l qo'ymang ishlayotgan qat'iy ierarxik munosabatlar shikoyatini englar.

oluvchi

manzil omil uning ahvoli ortiq ish muloqot hech qanday kam ahamiyatga ega. Bu karnayi (jo'natuvchi) ning (yo'naltirildi) nutqi bilan yuzlandi kishi bo'ladi. deb boshlab, har qanday aloqa va roli munosabatlarda unga jo'natuvchi vositalarini tanlash va kommunikativ odob taktika bog'liq oladi.

Misol uchun, boshqaruv amalga qaysi sohalarda, jumladan, ijtimoiy rollar, hokimlar ko'zda tutilgan:

- Firma (tashkilot) ma'muriy faoliyati;

- ishlab chiqarish, uning tashqi munosabatlar;

- turli xil tijorat munosabatlar.

"Qul", "ishlab chiqaruvchi" - - "iste'molchi", "Hamkor" - "rahbari" bilan muloqot qilar ekan, "sherigi", konsultant yoki boshqaruvchi o'z strategiyasini ishlab chiqish, qurilgan vzaimodestviya asoslangan, o'zi uchun muayyan tamoyillarini formuladan.

maqsadli sozlama

Ular aloqa prinsipial bu sohada yetakchi saylanadi asosida shakllanadi. sheriklik va tenglik asosida - - korxonada zamonaviy nutq vaziyat eng yuqori ustuvor bozor munosabatlariga javob tamoyillarini, rozilik deb hisoblaydi hisoblanadi.

yahshilik printsipi universal hisoblanadi. Biroq, nutq vositalarini keng tanlov bor, foydalanish vaziyatga qarab turli xil bo'lishi mumkin. Misol uchun, siz eng muhim tanlash Furqonni murojaat paytida murojaat kimga shaxsning ijtimoiy maqomini shaklidir.

Hurmatli Vasiliy Vladimirovich!

Hurmatli janob Kirillov!

Hurmatli Igor O.!

bir manzil ijtimoiy maqomini aniqlash (ohang tanlash yordamida) (so'z tanlash orqali) og'zaki va sözsüz hisoblanadi.

Ijtimoiy xizmat va ijtimoiy vaziyat

Ijtimoiy vaziyat Ijtimoiy, biznes, moliya holati va turli xizmatlar bilan belgilanadi. bir ayol va bir xil ijtimoiy maqomi bilan bir odam teng foyda huquqiga ega, ya'ni ish muloqot rus an'anasida, gender farqlarni qayd emas.

yillar davomida Sovet hukumati hukmdorlarga deb atalmish pietetnogo apellyatsiya an'ana tashkil etdi. pastki holati bilan qo'lida ishlaganlar va boshqa odamlardan tez-tez, ba'zan hatto laganbardorlik, yaltaklanan ko'rinmoqda. zamonaviy nutq vaziyat ijtimoiy maqomini belgilashda, ayniqsa u hisobga rasmiy pozitsiyasini oladi, lekin hokimiyat munosabat hali ham ko'proq ega bo'lishi. Qachon shaxsiy yutuqlari va manzilga mohiyati sifatida sanab muloqot.

Ijtimoiy xizmat va ijtimoiy vaziyat har doim mos kelmaydi. Ko'pincha bozor munosabatlarini zamonaviy davrda hamkorlari (masalan, bir sho''ba va ota-kompaniya sifatida) ierarxik nisbatan tashkilotlar vakillari bir holat bor.

ijtimoiy roli suhbatdoshi iborat kommunikativ umidlari, aniqlash uchun eng muhim mezon. Shunday qilib, bosh joyida qo'lida ishlaganlar dan kutish - nazokat, aniqlik, mehnatsevarlik, hurmat va ba'zan - patronaj. xatti standartlarini buzish, og'zaki hujum bo'lgan bo'ysunuvchi shaxs hisobidan uning xatolarini oshirish uchun orzu. Afsuski, u rahbarlari tomonidan bunday uzilishlar hali bizning jamiyatda bo'lishi uchun joy bor, deb qayd etish lozim.

Speech odob vaziyat boshqacha bo'lishi mumkin, lekin "teng shartlarda" qul bilan aloqa - samarali qodir do'stona va Mos jamoa yaratish uchun bir talabni raqobat bozorida mavjud.

farqli o'laroq, ijtimoiy rollar, aloqa - o'zgaruvchan bo'ladi. Ayni bir shaxs oluvchi, manzil yoki kuzatuvchi bo'lishi mumkin - nutq vaziyat o'zgarishi mumkin: muntazam muloqotni oling.

jo'natuvchi

Etiket nutq vaziyatlar shart jo'natuvchiga o'z ichiga oladi. Yuborgan - muloqot muhandislik tashabbuskori hisoblanadi. Speech aloqa vaziyat (masalan, u bir so'zlovchi yoki yozuvchi bo'lishi mumkin) juda boshqacha bo'lishi mumkin. jo'natuvchi qadamini, ohangini, muloqot mavzusini belgilaydi, deb albatta, u taktikani qulay o'rni hisoblanadi. Odatda, bu muloqot boshlanadi va uni va bitirişler ekan. Biroq, bu qabul qiluvchining passiv o'rnini oladi degani emas. Aloqa barcha tomonlarning faol ishtirokini o'z ichiga oladi. oluvchi va "Men to'g'ri sizni tushunaman, agar ...", "ha", "Boshqa so'zlar bilan aytganda, deb o'ylaysiz" albatta "Jet nusxasini foydalanish kerak mumkin ..." va boshqalar bu so'zlari bilan u jo'natuvchi ovozini yo'lini mumkin. tashabbus bekor rollarni o'zgartirish.

kuzatuvchi, g'alati etarli, bu ham, baribir, uning dars ta'sir ham suhbat ishtirok emas, beri faol ishtirokchisi aloqa joy hisoblanadi.

xonada mavjudligi iloji boricha qisqa vaqt ichida hal ichki ishlar masalalar uchun, bir mehmon talab qiladi.

Shunday qilib, yuqorida aytib o'tilganidek, biznes aloqa passiv ishtirokchilari shunchaki mavjud emas, nutq vaziyat faol mavzu sifatida partiyalar har belgilaydi. psycholinguists ko'ra, tinglash, hatto ko'proq intellektual tilida ortiq intensiv jarayon. maktab va universitet Jadvalalr tanaffus duch kelishadi, shuning uchun, va tajribali o'qituvchi dars, nutq aloqa vaziyat qisqa tanaffus olishga muhtoj when're auditoriya bilan muloqot saqlab qolish, deb biladi.

Bu qanchalik muhim shaxsiy-sub'ektiv omil kommunikativ munosabatlarida Aslida ishora bo'lishi kerak. muloqot, barcha so'ng, biz faqat unga tomon munosabatimiz etkazish, shuningdek, ma'lumot almashish, lekin emas. Bu ko'p jihatdan bizning xatti haqida suhbatdoshi reaktsiyasini aniqlaydi. Misol uchun, bir dars (biz yuqorida aytgan nutqi vaziyat,) talabalar qiziqish, qiziqish uyg'otishga va faqat ma'lumot etkazish emas, balki, shuning uchun amalga oshirilishi lozim. Bu moddiy o'rgangan bo'lishi kerak, deb shogirdlariga bir sharti hisoblanadi. Bunday ta'lim va nutq vaziyatlar aloqa jarayonida qanday muhim shaxsiy omil misol.

maqsad

Maqsadlar dolzarb va istiqbolli bo'lishi mumkin. Misol uchun, amaliy muloqot uzoq muddatli maqsadlar hamkorlik rejalari amalga oshirilmoqda. . Konstruktiv ish munosabatlarni barpo faqat o'zaro ijobiy his-tuyg'ular negizida mumkin - Sympathy, ishonch, hurmat, xayrixohlik va boshqalar taklif turli bayram yuborilgan nima uchun, deb tabriklar, sizga bir eslatma, hamdardlik, va yana rahmat.

Qabul qiluvchining (maqsadlarda boshqa turdagi) holati to'g'risidagi hisobot uchun siz telefon qo'ng'iroqlarini, xat, faks ma'lumotlar, tariflarni, kataloglar va boshqalar foydalanishingiz mumkin.

og'zaki va qabul qiluvchi ta'sir qilish maqsadida u erda yozilgan qoidalari, qoida, ko'rsatmalar, buyruqlar, shikoyatlar, da'volar, so'rovlar, hech narsa uni ogohlantirish uchun.

Bu tez-tez yuqorida ob'ektlar (misol, bir xat-so'rov sifatida, iltimosiga holati to'g'risidagi xabar bilan boshlash va tugatish) yagona matnda birlashtirilgan bo'ladi.

Turli nutq vaziyatlar, ko'p bor, lekin kim bu maqsadga erishish uchun ovozli aloqa vositalari tanlab harakat yordam berish uchun o'z xos xususiyatlarini ta'kidlash mumkin. Bunday xususiyatlar ish nutqida aloqa (seminar, sohasida tuzatiladi ish muzokaralar, telefon aloqa, etc ..) va yozma (ish maktubida, shartnoma huquqi, litsenziya va boshqalar.