ISO - bu nima? ISO

ISO - xalqaro nodavlat tashkiloti, 1947 yilda vujudga kelgan. Uning maqsadi tovar va xizmatlar uchun xalqaro standartlarni ishlab chiqish hisoblanadi. tashkilot o'zi, mavjudligiga zarurligini - - bizga bu institutini ko'rib chiqaylik va uning deb hisoblaymiz.

ISO - tashkilot, deb?

Bugungi kunda turli mamlakatlar vakillari bor (har bir) 157 a'zodan iborat. Rossiya Kengashi qo'shildi (tarkibiy qism amalga oshirish nazorat qilish) 2007 yilda tashkil.

ISO ko'lami Xalqaro elektrotexnika komissiyasi bilan shug'ullanadi, elektronika va elektrotexnika, tashqari, barcha sohalarni qamrab olgan. Ba'zi ishlar, shuningdek, qo'shma amaliyot amalga oshirdi.

tuzilma

ISO hokimiyati va ishchilar tashkil topgan.

Orasida quyidagi organlar birinchi kiritilgan.

1. Bosh Assambleya. Bu qo'mitalari tomonidan tayinlanadi mansabdor shaxslar va delegatlar, iborat.
2. Kengashi Bosh Assambleyasi yig'ilishlarida o'rtasidagi ishlarni tashkil etadi. U qo'mitalari savollar yo'naltirish mumkin va ularni hal qilish, ularni topshirish. Qarorlari mavjud barcha shaxslar ko'pchilik ovozi bilan qabul qilinadi. tana 7 bo'ysunish qo'mitalari mavjud.
3. Texnik hidoyat byurosi.

ish organlari quyidagi tuzilmaviy birliklari.

1. Texnik qo'mitalari. Ular orasida: Plitalar - ISO ish rejalashtirish uchun takliflar tayyorlaydi texnik xizmat. Stuckey standartlashtirish ilmiy tamoyillari kashf va xalqaro standartlar talablariga rivojlantirish orqali, kengashga ma'lumot yordam beradi. Casco bu masala bo'yicha amaliyotni kashf, mahsulot va xizmatlar muvofiqligini baholash va uni tahlil qiladi. DEVCO standartlashtirish tavsiyalar ishlab chiqish, rivojlanayotgan mamlakatlar yordam. COPOLCO - iste'mol himoya qilish bo'yicha qo'mitasi, standartlashtirish instituti joriy qilish orqali, ularni rag'batlantirish imkonini o'rganmoqda. Remco, standart namunalar bo'yicha qo'mitasi, tashkilot uslubiy yordam beradi.
2. Quyi qo'mitalar.
3. Texnik maslahat guruhlari.

standartlari

ISO mavjud emas ekan, Xalqaro standartlashtirish tashkiloti tomonidan ishlab chiqilgan. Bugungi turli texnologiyalar va ishlab chiqarish jarayonlari bilan mos keladi deyarli 14,000 namunalari, chiqarilgan. Bu an'anaviy tarmoqlari (qishloq xo'jaligi, qurilish, amal qiladi iste'mol tovarlari, tibbiy uskunalar va boshqalar), va yangi filiallari (raqamli kodlash, yuqori texnologiyali axborot va shunga o'xshash).

ISO standartlari - bozor o'zgarishlardan aytib, bir rivojlantirish. bir ehtiyoj bor bo'lsa, har qanday filiali vakillari tegishli standart ishlab chiqildi ishonch hosil qilish uchun ariza. qo'llash tasdiqlash so'ng yanada ish uchun texnik qo'mitasi yuboriladi. Bu standarti rivojlantirish istagini bildirdi sanoati vakillari tashkil topgan. uning tasdiqlash so'ng loyiha muhokamasiga olib, keyin nihoyat ovoz olishi.

eng keng tarqalgan standartlari ISO 9000 hisoblanadi va ISO 14000. Har ikki qat'iy nazar, ular har qanday faoliyati bilan shug'ullanuvchi nazar, turli tashkilotlarda foydalanish mumkin.

9000 va 14000 standart

Misol uchun, ISO 9000 soni - tartibga soluvchi bir standarti Sifat boshqaruvi. ehtiyojlarini qondirish uchun tegishli texnologiyalar va ma'muriy tartib amalga oshirish, ishlab chiqarish, uni olish va yuqori sifatli tovarlar va xizmatlarni bir kafolatlaydi uchun.

ISO 14000 atrof-muhit xavfsizligi uchun bir nazorat standarti anglatadi. U bir minimal atrof-muhitga zararli ta'sir olib va ishlab chiqarishni texnik xavfsizligini oshirish uchun harakat qilish kerak.

nima bu standartlarga asoslangan?

Bu standartlar hech sifati va xavfsizligi garovi emas, deb tushuniladi. Ular faqat tegmaslik sifat erishish va eng yaxshi xavfsizligini kafolatlaydi qaysi tomonidan boshqarish tizimini amalga oshirish uchun tashkilot rag'batlantirish.

ISO yuritganda 9000 muayyan nozil boshqarish tamoyillarini sifati. o'ng rahbarlari korxona eng yaxshi tizim tanlash uchun, ularni ishlatish uchun. AQSh ularni o'rganib chiqaylik.

tamoyillari

iste'molchi 1. Lucifer №. Bu holda, tashkilot o'z mijozlari ehtiyojlarini tushunish va hatto talabchan, shuning uchun har bir tarzda ularni kutib olish uchun harakat qilish uchun intiladi. Shu maqsadda:

• ehtiyojlarini o'rganib;
• strategiyasini rostlash;
• Barcha xodimlar ehtiyojlari uchun optimal ma'lumotlar uzatish tizimini amalga oshirish;
• mijozlar ehtiyojini qondirish mahsulotni o'rganish;
• mijozlar bilan munosabatlarni tizimini barpo etish;
• iste'molchilar va boshqalar o'rtasida muvozanat kelishi uchun harakat.

Number 2. rahbarlari, maqsad va vazifalarini botish tashkil ularga erishish uchun har bir imkoniyat beradi. Bu rahbari uchun:

• Bu hisobga barcha xodimlarning manfaatlarini oladi;
• U tashkilotning kelajagi deb biladi;
• maqsad va vazifalarni belgilash;
• Bu kompaniyada maxfiy muhitni ta'minlaydi;
• Bu tayyorlash uchun zarur bo'lgan resurslarni ta'minlaydi;
• mas'ul;
• Bu undamoqda.

ramkalar 3. oraga soni. Odamlar - bu har qanday faoliyatni suyangan narsadir. xodimlar kompaniya ishlariga jalb qilingan bo'lsa, u ancha faol rivojlanmoqda, va xodimlari ortiq o'z iqtidori oshkor. Shu maqsadda, xalqaro standartlarga, bilan muvofiqligi jihatidan berilgan:

• xodimlar vazifalarini bajarish, ularning hissasi xabardor;
• Barcha cheklovlarni tushunish;
• mas'ul bo'lgan;
• malakasini oshirish uchun harakat;
• tajriba va bilim olingan baham;
• dolzarb muammolarni muhokama.

Number 4. asosiy narsa bo'ladi, masalan, bir yo'lini barpo etish harakat kompaniyada mehnat jarayoniga yondashuv. Buning uchun, masalan, shart-sharoitlar sifatida taqdim:

• Bu natijalarga erishish uchun zarur bo'lgan faoliyatni belgilaydi;
• Bu xodimlarning faoliyat yozuvlarni va majburiyatlarini tutadi;
• Bu asosiy faoliyatini ta'sir holatlarda bayon etiladi;
• ta'sirini baholash.

5. boshqarish yondashuv №. Optimal samaradorligi tizimli tomonidan bu holda erishiladi. Buning uchun, kompaniya quyidagi harakatlarni amalga oshiradi:

• tuzilmaviy masalalar ustida ish;
• intrasystemic o'zaro bog'liqligi yaxshilaydi;
• juda mas'uliyatini ajratadi;
• boshidan oxirigacha ijro tartibini olib boradi;
• faoliyatini baholash, ish mexanizmlarini takomillashtirish.

Quyidagi uzluksiz takomillashtirish soni 6. Actions:

• doimiy taqdim mahsulot yoki xizmat sifatini yaxshilash;
• xodimlarni tarbiyalash;
• ish faoliyatini yaxshilash va kompaniyaning har bir bog'langan ustida ishlash;
• olingan qadamlar baholaysiz;
• natijalarini ajratib ko'rsatish.

7. dolzarb yondashuv №. Bu tamoyil qo'yidagi shama:

• ma'lumotlarni tekshirish;
• Bu yaxshi qilish;
• tahlil qilish;
• qarorlari va unga asoslangan harakatlari.

Number 8. o'zaro manfaatli munosabatlar. Bu holda, quyidagi kerak:

• qisqa va uzoq muddatli maqsadlar o'rtasidagi muvozanatni o'rnatish;
• resurslardan birlashtirish;
• asosiy hamkorlari va ular bilan ish aniqlash;
• axborot almashish;
• qo'shma rejalarini qurish.

ISO 9000, 1994 yilda ishlab chiqilgan. 2000 va 9004: 2000 Bu bir qator 9001, 9002 iborat, 9003. Keyinchalik ular yana 9001 qo'shiladi. Ayni paytda, kompaniyalar o'zlari uchun eng munosib tanlang qaysi o'n olti standartlari mavjud.

tashkil qilish uchun kerak

Sertifikatlashtirish majburiy yoki ixtiyoriy emas. Sifat menejmenti tizimi juda murakkab jarayon bo'lib, u barcha kompaniyalar uchun shart emas. baholash uchun bu xalqaro standartlarga so'rayman kompaniyalar uchun mos bo'lgan:

• mahsulot sifatini yaxshilash;
• optimal darajada boshqaruv tizimiga olib;
• Ushbu qo'llanma tizimlashtirish;
• tasvirni yaxshilash;
• Tanlov foyda erishish uchun;
• litsenziyalash osonlashtirish;
• biznes jiddiy hamkorlar jalb etish;
• xorijiy kompaniyalar buyurtmalar qabul.

sertifikatlash uchun tayyorlash

boshqarish jarayoni belgilangan xalqaro standartlarga ostida joylashgan bo'lishi kerak. mavjud tizimini baholash etarli bo'lishi, yangi joriy etish zarur emas mumkin. tarkibiy o'zgarishlar ustida ishlash uchun etarli darajada yaxshi. faqat ba'zi bir o'zgarishlar qilish - boshqalar uchun esa ba'zi tashkilotlar uchun, puxta qayta qurish talab qiladi. Tizim belgilangan maqsadlarga muvofiq qurilgan. kompaniyalari o'z islohotlarni amalga oshirish yoki bu konsalting tashkilotining taklif.

Quyidagi qadamlar ma'muriy standartlari joriy bo'ladi.

1. maqsadlar qo'yib.
2. umidlari aniqlash.
3. standartlarga o'rganish.
4. Ulardan biri tanlash.
5. O'rasidagi boshqarish tizimi.
6. iste'molchilarga yetkazib ta'sir jarayonlari aniqlash.
7. rejalashtirilgan ishlarning ishlab chiqish.
8. ularning hayot mujassam.
9. tizimining mustaqil baholash.
10. ISO sertifikatini olish uchun audit amalga oshirish.
11. boshqaruv tizimini davom takomillashtirish.

Organlari, sertifikatlangan

Biz ISO tashkil sinov ishlarini amalga oshirish emas va ISO tasdiqlangan chiqaradi emas, deb tushunish kerak. Bu rivojlanish naqsh bilan shug'ullanadi. Va akkreditatsiyadan tashkilotlar tomonidan amalga oshirilgan xalqaro sifat standartlariga tekshirish uchun barcha tegishli protseduralar. Bu kompaniya tijorat qiziqish mamlakatimizda amalga oshiriladi.

GOST va ISO

Rossiyada majburiy sertifikatlashtirish uchun asos GOST standartlari mavjud. ISO, yuqorida aytib o'tilganidek, uchun asos hisoblanadi ixtiyoriy sertifikatlash. unifikatsiyalash Biroq, texnik reglament tizimi tashkil etilgan, xalqaro standartlarga qaratilgan. GOST ISO ichki ichki bozorda, balki tashqaridan emas, balki faqat e'tibor shu kompaniya tanlang. Ba'zi bu yondashuv tijorat tashkilotlarida to'g'ri munosabat hosil qiladi, deb ishonaman.