Sovuq chaqiriqlar: natijalarga qanday erishish mumkin

Marketing kommunikatsiya, uchrashuvlar va muzokaralar bilan uzviy bog'liqdir. Shu sababli, bu kasb egalari barcha mijozlar va biznes jarayonlarida ishtirok etadigan boshqa ishtirokchilar bilan umumiy til topish uchun yaxshi muloqot qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Odatda boshlang'ich sotuvchiga telefon orqali qo'ng'iroq qilish orqali yangi mijozlarni izlash bilan ishonishadi. Bu ish ko'plab xatolarni bartaraf qiladi, bu ijobiy munosabatni sezilarli darajada kamaytiradi. Suhbatdosh tez-tez gapirishni istamasligi sababli, bunday aloqa «sovuq qo'ng'iroq» deb ataladi.

Jarayonning tavsifi

Har qanday kompaniya o'z mijozlarining sonini oshirish uchun har qanday yo'l bilan harakat qiladi. Sovuq chaqiriqlar ikki tomonning bevosita aloqasi bo'lgan yondashuv. Agar jarayon haqida gapiradigan bo'lsak, u quyidagi qismlarga bo'linishi mumkin:

- muzokaralar maqsadi bayonoti;

- kontaktlarni qidirish;

- suhbatga tayyorgarlik;

- suhbatning o'zi;

- umumlashtirish;

- takrorlangan aloqa.

Barcha sovuq chaqiruvlar maqsadga egadir. Bu nafaqat xizmat ko'rsatish tartibi yoki sotib olishni amalga oshirish tartibi, balki qo'shimcha ma'lumot olish yoki firmaning tovarlari bilan tanishish orzusi paydo bo'lishi mumkin. To'g'ri maqsad sozlamalari suhbatni o'tkazish va kerakli natijaga erishish uchun sizga ko'proq tuzilgan yordam beradi.

Internet orqali bu yoki boshqa kompaniyaning aloqa ma'lumotlarini topish qiyin emas. Qarorlar qabul qilish huquqiga ega bo'lgan va firma harakatlari kimning fikri aniqlaydigan to'g'ri kishiga o'tish ancha qiyin.

Albatta, improvizatsiya suhbatning bir variantidir, ammo natijaga erishish uchun oldindan tayyorgarlik zarur. Mumkin savollar va dalillarni tahlil qilish kerak. Foyda va imtiyozlar ro'yxatini tayyorlang. Suhbatdoshning ko'ziga axmoqlik qilmaslik uchun murakkab va chet so'zlarni talaffuz qilish uchun.

Ikki tomon suhbatlashganda sovuq chaqiriqlar eng muvaffaqiyatli bo'ladi. Sizning kompaniyangizning afzalliklari to'g'risida xulosaga kelishi uchun unga gapirish va unga yordam berish afzaldir. Suhbat davomida his-tuyg'ularingizni va his-tuyg'ularingizni nazorat qilishingiz kerak, shuningdek, suhbatdan yoqimli taassurot qoldiring.

Suhbatdan so'ng suhbatdoshning aloqa va shaxsiy ma'lumotlarini yozma ravishda qayd etish, shuningdek erishilgan kelishuvlar yoki ko'rsatilgan qiziqishlar to'g'risida ma'lumotlarni yozish kerak. Keyingi kontaktga oid sanani belgilash muhimdir. Yozma tijorat yoki noyob savdo taklifi, shuningdek, vaqt uchun minnatdorchilik bildirgan qopqoq maktubi va kelgusidagi hamkorlikka umid qilish kerak.

Muvaffaqiyat siri

Sovuq chaqiruvlarga alohida yondashuv kerak. Shaxsning o'zi asosan nutqning natijasini aniqlaydi. Jurnalning mantiqiy asoslaridan tashqari, hissiy tarkibiy qism ham inson uchun juda muhimdir. Shuning uchun siz taklif qilayotgan mahsulotga ishonishingiz kerak. Agar siz kompaniya yoki muayyan shaxs sizning xizmatlaringiz yoki mahsulotlaringizdan foyda ko'rsatsa, suhbatning ohangi sizning ishonchingizni aks etadi.

Shunday qilib, kompaniya faoliyatining samaradorligi sovuq qo'ng'iroqlarni amalga oshirish orqali oshirilishi mumkin. Ularni qo'llashning namunasi allaqachon deyarli har bir kompaniyada ko'rish mumkin. Shubhali fakt shundaki, firmaning tirik shaxslari bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqada bo'lish afzalroq.